Проблема со связью SberBox и колонки Sber

На этой странице

Не получается подключить SberBox к колонке Трансляция голосовых команд на SberBox не работает Вывод звука со SberBox на колонку не работает

Не получается подключить SberBox к колонке

После подключения колонки, стереопары или SberBox к сети Wi-Fi подождите 2–3 минуты, прежде чем связывать устройства.
Иногда сообщение «Не удалось подключиться» по ошибке выводится, даже когда объединение завершилось успешно. Убедитесь, что устройства действительно не связались, например, попробуйте включить что-нибудь на SberBox — если звук начал выводиться через колонку, значит, всё в порядке.
Убедитесь, что SberBox и колонка или стереопара, которые вы хотите использовать вместе, подключены к одной сети Wi-Fi.
Убедитесь, что объединяемые устройства привязаны к одному Сбер ID. Для этого перейдите на activation.sber.ru^*, нажмите Войти и авторизуйтесь со своим Сбер ID. Затем проверьте список подключённых девайсов — все устройства должны быть в этом списке.
Перезагрузите роутер.
Отключите SberBox и колонку или стереопару от электросети, подождите 30 секунд, и подключите снова.

^* Для использования веб-приложения activation.sber.ru может потребоваться Яндекс Браузер или установка сертификатов Минцифры на смартфон.

Трансляция голосовых команд на SberBox не работает

Проверьте, связаны ли устройства: на домашнем экране SberBox нажмите → Мои устройства. Если рядом с колонкой или стереопарой нет надписи Управление голосом — связь ещё не настроена, подключите устройства друг к другу.
Перезагрузите роутер.
Отключите колонку или стереопару и SberBox от электросети, подождите 30 секунд, и подключите устройства снова.
Разорвите связь между устройствами и подключите их заново.

Вывод звука со SberBox на колонку не работает

Вывод звука доступен только для SberBox с прошивкой 1.94 или более поздней версии. Проверьте версию прошивки своего медиацентра и при необходимости дождитесь обновления. Обычно процесс распространения новой прошивки занимает от пары недель до месяца.
Проверьте, связаны ли устройства: на домашнем экране SberBox нажмите → Мои устройства. Если рядом с колонкой или стереопарой нет надписи Управление голосом — связь ещё не настроена, подключите устройства друг к другу.
Проверьте, включён ли вывода звука на колонку или стереопару.
Перезагрузите роутер.
Отключите колонку или стереопару и SberBox от электросети, подождите 30 секунд, и подключите устройства снова.
Разорвите связь между устройствами и подключите их заново. Затем включите вывод звука на колонку или стереопару.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.

Обновлено 12 окт. 2026 г.