Проблема со SberBox Max Gaming или облачным геймингом VK Play

На этой странице

Поддержка SberDevices

Свяжитесь с нами в следующих случаях:

Проблема в работе медиацентра: не включается, перезагружается, работает медленно и т. п. — посмотрите рекомендации в разделе Решение проблем или напишите нам.
Трудности в подключении и управлении геймпадом.
Ошибки при запуске приложения VK Play ТВ на SberBox Max Gaming.
Проблема с промокодом «600 минут»: промокода нет в коробке SberBox Max Gaming или промокод не получается активировать.

Обратитесь в поддержку VK Play в следующих случаях:

Минуты не зачислены: промокод успешно активирован, но тариф с минутами не подключился.
Проблема с работой приложения VK Play ТВ: авторизация, оплата и управление подписками, наличие контента и другие вопросы.

Как обратиться в поддержку VK Play

Запустите приложение VK Play ТВ на SberBox Max Gaming:
нажмите кнопку на геймпаде или выберите карточку VK Play на экране медиацентра.
В правом верхнем углу VK Play ТВ нажмите значок .
Отсканируйте QR-код на экране телевизора камерой смартфона — на экране смартфона появится ссылка https://support.vkplay.ru/vkp_cloud, нажмите на неё.
Посмотрите ответы на вопросы в разделах поддержки Облачного гейминга VK Play. Если решения вашей проблемы нет, выберите раздел Обратная связь и нажмите Создать запрос.
Опишите проблему и нажмите Отправить.

Обновлено 10 июн. 2026 г.