Поддержка
  • Умный дом Sber
    • Об умном доме
      • Какие устройства входят в умный дом Sber?
      • Зачем мне умный дом?
      • Преимущества умного дома Sber
      • Работа умного дома в разных регионах
      • Купить умные устройства
      • Новое в умном доме
      • Временные затруднения в подключении новых устройств к платформе умного дома Sber
    • Лампа Sber
      • Что умеет лампа
      • Характеристики
      • Первая настройка
      • Как управлять лампой голосом
      • Как управлять лампой вручную
      • Включить световой эффект
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить лампу к интернету через смартфон
      • Подключить лампу к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор лампы
      • Лампа не подключается или работает с ошибками
      • Удалить лампу из умного дома
    • Розетка Sber
      • Что умеет розетка
      • Характеристики
      • Первая настройка
      • Как управлять розеткой голосом
      • Как управлять розеткой вручную
      • Блокировка розетки от детей
      • Узнать энергопотребление подключённого прибора
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить розетку к интернету через смартфон
      • Подключить розетку к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор розетки
      • Розетка не подключается или работает с ошибками
      • Удалить розетку из умного дома
    • Реле Sber (один канал)
      • Что умеет реле
      • Характеристики
      • Кнопки, разъёмы и индикация
      • Подготовка помещения и проводки к монтажу реле
      • Подключение к розетке (внутрь подрозетника)
      • Подключение к розетке (монтаж на DIN-рейку)
      • Подключение к лампе без выключателя
      • Подключение к лампе с выключателем с фикс. положением (стандартный выключатель)
      • Подключение к лампе с выключателем без фикс. положения (выключатель-кнопка)
      • Первая настройка
      • Как управлять реле голосом
      • Как управлять реле вручную
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить реле к интернету через смартфон
      • Подключить реле к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор реле
      • Реле не подключается или работает с ошибками
      • Удалить реле из умного дома
    • Реле Sber (два канала)
      • Что умеет реле
      • Характеристики
      • Кнопки, разъёмы и индикация
      • Подготовка помещения и проводки к монтажу реле
      • Подключение к лампам без выключателя
      • Подключение к лампам с выключателем
      • Первая настройка
      • Как управлять реле и его каналами голосом
      • Изменить название реле
      • Как управлять реле и его каналами вручную
      • Изменить дом, комнату или группу реле
      • Выключить отображение каналов как отдельных устройств
      • Настроить каналы реле
      • Подключить реле к интернету через смартфон
      • Подключить реле к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор реле
      • Реле не подключается или работает с ошибками
      • Удалить реле из умного дома
    • Светодиодная лента Sber
      • Что умеет лента
      • Характеристики
      • Монтаж и первая настройка
      • Как управлять лентой голосом
      • Как управлять лентой вручную
      • Включить световой эффект
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить ленту к интернету через смартфон
      • Подключить ленту к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор ленты
      • Удлинитель умной ленты Sber
      • Лента не подключается или работает с ошибками
      • Удалить ленту из умного дома
    • Сторонние устройства и дома
      • Поддерживаемые устройства и дома
      • Добавить устройства от других производителей
      • Добавить готовый дом от интегратора
      • Добавить готовый дом DIY
      • Как управлять устройством голосом
      • Как управлять устройством вручную
      • Изменить название устройства
      • Изменить дом, комнату или группу устройства
      • Удалить устройство из умного дома Sber
      • Вернуть удалённое устройство в умный дом Sber
      • Обновить список устройств
      • Изменить соответствие домов и комнат
      • Проблема с добавлением устройств или с их работой
      • Отвязать сторонние устройства от своего Сбер ID
      • Как стать партнёром
    • Управление домами
      • Зачем нужны дома
      • Создать дом
      • Переключиться на другой дом
      • Изменить название или фон дома
      • Добавить или удалить устройства, комнаты или группы
      • Как управлять устройствами в доме голосом
      • Как управлять устройствами в доме вручную
      • Удалить дом и все его устройства
    • Управление комнатами
      • Зачем нужны комнаты
      • Создать комнату
      • Изменить название комнаты
      • Добавить или удалить устройство или группу
      • Как управлять устройствами в комнате голосом
      • Как управлять устройствами в комнате вручную
      • Удалить комнату
    • Управление группами устройств
      • Зачем нужны группы
      • Создать группу
      • Изменить название группы
      • Перенести группу в другую комнату или дом
      • Добавить или удалить устройство
      • Как управлять группой устройств голосом
      • Как управлять группой устройств вручную
      • Удалить группу
    • Отложенные команды
      • Что такое отложенные команды
      • Создать отложенную команду
      • Посмотреть отложенные команды и историю их выполнения
      • Изменить отложенную команду
      • Отменить отложенную команду
    • Сценарии автоматизации
      • Что такое сценарии
      • Создать сценарий
      • Посмотреть сценарии и историю их выполнения
      • Изменить сценарий
      • Запустить сценарий
      • Умная кнопка для запуска сценариев
      • Разово отменить выполнение сценария
      • Выключить сценарий
      • Удалить сценарий
      • Сценарий для растений: фитосвет
      • Сценарии для контроля и безопасности
      • Сценарии управления микроклиматом
      • Сценарии для экономии
      • Сценарии, избавляющие от рутины
      • Сценарии для уюта и развлечений
      • Сценарии для хобби
    • Решение проблем
      • Проблема с устройством Sber
      • Проблема с устройством стороннего производителя
      • Проблема с приложением Салют
      • Не помню логин или пароль от Сбер ID
      • Вижу ошибку на экране
      • Другая проблема
    • Обратная связь
      • Обратиться в службу поддержки
      • Умный дом для бизнеса
    • Печатные руководства пользователя
    • Гарантия и ремонт
    • Возврат
Умный дом Sber
    • Об умном доме
      • Какие устройства входят в умный дом Sber?
      • Зачем мне умный дом?
      • Преимущества умного дома Sber
      • Работа умного дома в разных регионах
      • Купить умные устройства
      • Новое в умном доме
      • Временные затруднения в подключении новых устройств к платформе умного дома Sber
    • Лампа Sber
      • Что умеет лампа
      • Характеристики
      • Первая настройка
      • Как управлять лампой голосом
      • Как управлять лампой вручную
      • Включить световой эффект
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить лампу к интернету через смартфон
      • Подключить лампу к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор лампы
      • Лампа не подключается или работает с ошибками
      • Удалить лампу из умного дома
    • Розетка Sber
      • Что умеет розетка
      • Характеристики
      • Первая настройка
      • Как управлять розеткой голосом
      • Как управлять розеткой вручную
      • Блокировка розетки от детей
      • Узнать энергопотребление подключённого прибора
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить розетку к интернету через смартфон
      • Подключить розетку к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор розетки
      • Розетка не подключается или работает с ошибками
      • Удалить розетку из умного дома
    • Реле Sber (один канал)
      • Что умеет реле
      • Характеристики
      • Кнопки, разъёмы и индикация
      • Подготовка помещения и проводки к монтажу реле
      • Подключение к розетке (внутрь подрозетника)
      • Подключение к розетке (монтаж на DIN-рейку)
      • Подключение к лампе без выключателя
      • Подключение к лампе с выключателем с фикс. положением (стандартный выключатель)
      • Подключение к лампе с выключателем без фикс. положения (выключатель-кнопка)
      • Первая настройка
      • Как управлять реле голосом
      • Как управлять реле вручную
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить реле к интернету через смартфон
      • Подключить реле к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор реле
      • Реле не подключается или работает с ошибками
      • Удалить реле из умного дома
    • Реле Sber (два канала)
      • Что умеет реле
      • Характеристики
      • Кнопки, разъёмы и индикация
      • Подготовка помещения и проводки к монтажу реле
      • Подключение к лампам без выключателя
      • Подключение к лампам с выключателем
      • Первая настройка
      • Как управлять реле и его каналами голосом
      • Изменить название реле
      • Как управлять реле и его каналами вручную
      • Изменить дом, комнату или группу реле
      • Выключить отображение каналов как отдельных устройств
      • Настроить каналы реле
      • Подключить реле к интернету через смартфон
      • Подключить реле к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор реле
      • Реле не подключается или работает с ошибками
      • Удалить реле из умного дома
    • Светодиодная лента Sber
      • Что умеет лента
      • Характеристики
      • Монтаж и первая настройка
      • Как управлять лентой голосом
      • Как управлять лентой вручную
      • Включить световой эффект
      • Изменить название
      • Изменить дом, комнату или группу
      • Подключить ленту к интернету через смартфон
      • Подключить ленту к другой сети Wi-Fi
      • Как узнать идентификатор ленты
      • Удлинитель умной ленты Sber
      • Лента не подключается или работает с ошибками
      • Удалить ленту из умного дома
    • Сторонние устройства и дома
      • Поддерживаемые устройства и дома
      • Добавить устройства от других производителей
      • Добавить готовый дом от интегратора
      • Добавить готовый дом DIY
      • Как управлять устройством голосом
      • Как управлять устройством вручную
      • Изменить название устройства
      • Изменить дом, комнату или группу устройства
      • Удалить устройство из умного дома Sber
      • Вернуть удалённое устройство в умный дом Sber
      • Обновить список устройств
      • Изменить соответствие домов и комнат
      • Проблема с добавлением устройств или с их работой
      • Отвязать сторонние устройства от своего Сбер ID
      • Как стать партнёром
    • Управление домами
      • Зачем нужны дома
      • Создать дом
      • Переключиться на другой дом
      • Изменить название или фон дома
      • Добавить или удалить устройства, комнаты или группы
      • Как управлять устройствами в доме голосом
      • Как управлять устройствами в доме вручную
      • Удалить дом и все его устройства
    • Управление комнатами
      • Зачем нужны комнаты
      • Создать комнату
      • Изменить название комнаты
      • Добавить или удалить устройство или группу
      • Как управлять устройствами в комнате голосом
      • Как управлять устройствами в комнате вручную
      • Удалить комнату
    • Управление группами устройств
      • Зачем нужны группы
      • Создать группу
      • Изменить название группы
      • Перенести группу в другую комнату или дом
      • Добавить или удалить устройство
      • Как управлять группой устройств голосом
      • Как управлять группой устройств вручную
      • Удалить группу
    • Отложенные команды
      • Что такое отложенные команды
      • Создать отложенную команду
      • Посмотреть отложенные команды и историю их выполнения
      • Изменить отложенную команду
      • Отменить отложенную команду
    • Сценарии автоматизации
      • Что такое сценарии
      • Создать сценарий
      • Посмотреть сценарии и историю их выполнения
      • Изменить сценарий
      • Запустить сценарий
      • Умная кнопка для запуска сценариев
      • Разово отменить выполнение сценария
      • Выключить сценарий
      • Удалить сценарий
      • Сценарий для растений: фитосвет
      • Сценарии для контроля и безопасности
      • Сценарии управления микроклиматом
      • Сценарии для экономии
      • Сценарии, избавляющие от рутины
      • Сценарии для уюта и развлечений
      • Сценарии для хобби
    • Решение проблем
      • Проблема с устройством Sber
      • Проблема с устройством стороннего производителя
      • Проблема с приложением Салют
      • Не помню логин или пароль от Сбер ID
      • Вижу ошибку на экране
      • Другая проблема
    • Обратная связь
      • Обратиться в службу поддержки
      • Умный дом для бизнеса
    • Печатные руководства пользователя
    • Гарантия и ремонт
    • Возврат

Проблема с устройством Sber

Если у вас устройство от Сбера и с ним что-то не так, поищите ответ в подходящем разделе:

  • Лампа не подключается или работает с ошибками
  • Розетка не подключается или работает с ошибками
  • Одноканальное реле не подключается или работает с ошибками
  • Двухканальное реле не подключается или работает с ошибками
  • Лента не подключается или работает с ошибками
  • Лента-удлинитель не работает

Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.

SberPortal
SberBox
SberBox Time
SberBox Top
Kidsar
Умный дом
Салют
Видеозвонки Jazz
Салют ТВ
Салют для отелей
SberPlay
SmartSpeech
Visper
Разработчикам
Сообщество пользователей
Поддержка
Гарантия и ремонт
Оплата и доставка
Возврат
О компании
Пресс-центр
Контакты
Вакансии
SberPortal
SberBox
SberBox Time
SberBox Top
Kidsar
Умный дом
Поддержка
Гарантия и ремонт
Оплата и доставка
Возврат
Пресс-центр
Салют
Видеозвонки Jazz
Салют ТВ
Салют для отелей
SberPlay
SmartSpeech
Visper
Разработчикам
Сообщество пользователей
О компании
Контакты
Вакансии
900
Бесплатно с мобильного на территории РФ.
+7 495 500-55-50
Телефон для звонков из любой точки мира — по тарифам вашего оператора связи.
Общество с ограниченной ответственностью «СберДевайсы». Москва, Кутузовский проспект, дом 32, кабинет 6.24. ОГРН 1197746592394.
Условия продаж
Политика конфиденциальности
Правила гарантийного обслуживания
Сертификаты