Проблема с приложением Салют

• Не могу установить приложение
• Проблема с работой приложения

Не могу установить приложение

• Приложение Салют временно доступно только для Android: версия для iOS удалена из AppStore. Мы работаем над решением проблемы.

  Если у вас iPhone, для подключения устройств Sber используйте версию приложения для Android или девайс Sber, оснащённый экраном или присоединяемый к нему: телевизор на платформе Салют ТВ, SberBox, SberPortal, SberBox Top, SberBox Time. Кроме того, если вы активируете умное устройство Sber, изготовленное в мае 2022 или позднее, вы можете воспользоваться веб-приложением для iOS.

  Если вы подключаете устройство стороннего производителя, вы также можете использовать версию приложения для Android, устройство с ассистентом Салют и веб-приложение для iOS. А ещё доступен дополнительный способ подключения: через приложение СберБанк Онлайн.

• Если вы не можете скачать приложение на телефон с Android, попробуйте установить его из другого магазина приложений: список всех способов установки есть на сайте sberdevices.ru/app.

• Подключёнными устройствами можно управлять через приложение Салют для Android, приложение СберБанк Онлайн, устройства с ассистентом Салют или веб-приложение для iOS.

Проблема с работой приложения

• Выйдите из приложения, выгрузите его из памяти телефона, а затем запустите и войдите заново.

• Перезагрузите телефон.

• Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью.

• Если у вас телефон с Android, проверьте версию приложения и при необходимости обновите его. Если обновить приложение через магазин Google Play не получается (версия приложения не меняется на последнюю после завершения обновления), удалите приложение и поставьте его из другого магазина приложений. Обо всех доступных способах установки приложения читайте на сайте sberdevices.ru/app.

• Проверьте, не описано ли решение вашей проблемы в разделах конкретных устройств:

  • Лампа Sber не подключается или работает с ошибками
  • Розетка Sber не подключается или работает с ошибками
  • Лента Sber не подключается или работает с ошибками
  • Проблема с удлинителем Sber
  • Ночник не подключается или работает с ошибками
  • Хаб Sber не подключается или работает с ошибками
  • Терморегулятор не подключается или работает с ошибками
  • Датчик температуры и влажности Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик движения Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик открытия Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик протечки не подключается или работает с ошибками
  • Сценарная кнопка Sber не подключается или работает с ошибками
  • Одноканальное реле Sber не подключается или работает с ошибками
  • Двухканальное реле Sber не подключается или работает с ошибками
  • Проблема с добавлением или работой устройств сторонних производителей

Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.