Датчик открытия не работает

• Попробуйте расположить ближе друг к другу датчик и устройство, к которому он подключён — к хабу или SberBoom Home. Возможно, мощности радиосигнала датчика не хватает, чтобы преодолеть расстояние или преграды на пути.
• Убедитесь, что когда створки закрыты, расстояние между основным блоком датчика и магнитом не превышает 1 см. Когда створки открыты, расстояние должно быть больше 2 см.
• Снимите крышку основного блока датчика и замените батарейки на новые. Проверьте полярность батареек.
• Убедитесь, что в приложении Салют, приложении СберБанк Онлайн, на устройстве с ассистентом Салют или в веб-приложении для iOS вы авторизованы с тем же Сбер ID, с которым настраивали датчик.
• Выйдите из приложения Салют или приложения СберБанк Онлайн, выгрузите его из памяти телефона, а затем запустите заново. Если вы пользуетесь SberBox, SberPortal или другим устройством с ассистентом Салют, перезагрузите его. Если вы пользуетесь веб-приложением для iOS, обновите его страницу в браузере.
• Сбросьте настройки датчика и подключите его заново.
• Перезагрузите устройство, к которому подключён датчик: выключите хаб или SberBoom Home из розетки на 30 секунд, затем включите снова.
• Если датчик привязан к хабу Sber, убедитесь, что хаб подключён к умному дому и устройствам: на хабе ровным светом горит зелёный светодиод. Если это не так, посмотрите, что означает индикация хаба и устраните причину сбоя.

Индикатор мигает, но датчик открытия не подключается

• Поднесите датчик ближе к устройству, к которому он привязан: на время подключения держите датчик и хаб или SberBoom Home на расстоянии не больше метра. После подключения датчик можно разместить дальше.
• Ещё раз попробуйте перевести датчик в режим подключения: нажмите и держите кнопку на корпусе, пока индикатор замигает.
• Выньте батарейки из датчика на 30 секунд. Затем вставьте их и попробуйте подключить датчик заново.
• Выключите хаб или SberBoom Home из розетки на 30 секунд, затем включите и дождитесь загрузки устройства. После этого снова попробуйте подключить датчик.
• Привяжите датчик другим способом: если до этого подключали в приложении Салют, попробуйте веб-активацию или используйте устройство с экраном, например SberBox или телевизор с Салют ТВ. При подключении через хаб Sber датчик также можно активировать с помощью кнопки на хабе.

Вернуть заводские настройки датчика открытия

Нажмите и держите кнопку на корпусе датчика, пока индикатор не замигает. После этого подключите датчик заново.

Другая проблема с датчиком открытия