Вижу ошибку на экране SberBox
- Ошибка 0001 «Устройство не зарегистрировано»
- Ошибка 0002 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0003 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0004 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0005 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0006 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0007 «Ошибка валидации обновления»
- Ошибка 0009 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0010 «Устройство не зарегистрировано»
- Ошибка 0020 «Обновление не найдено»
- Ошибка «Не удалось подключить пульт через Bluetooth»
- Ошибка 0022 «Wi-Fi сеть без доступа в интернет»
- Ошибка 0023 «Не удалось подключиться к сети Wi-Fi»
- Ошибка 0024 «Wi-Fi сеть не найдена»
- Ошибка 0026 «Не удалось подключиться к сети»
- Ошибка 0027 «Ошибка установки соединения с сервером»
- Ошибка 0028 «Не удалось подключиться к Wi-Fi сети с WPA3»
- Ошибка «Android recovery»
Ошибка 0001 «Устройство не зарегистрировано»
Ваше устройство не зарегистрировано – для устранения ошибки попробуйте его перезагрузить:
- На пульте нажмите и держите кнопку выключения. Через несколько секунд на телевизоре отобразится строка Перезапустить.
- Нажмите кнопку OK на пульте.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0002 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0003 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0004 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0005 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0006 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0007 «Ошибка валидации обновления»
На вашем устройстве ошибка валидации обновления – для устранения ошибки попробуйте перезагрузить устройство:
- На пульте нажмите и держите кнопку выключения. Через несколько секунд на телевизоре отобразится строка Перезапустить.
- Нажмите кнопку OK на пульте.
Если ошибка осталась – проверьте подключение к сети Wi-Fi:
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0009 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте качество интернет-соединения и попробуйте активировать устройство Sber позже.
Ошибка 0010 «Устройство не зарегистрировано»
Ваше устройство не зарегистрировано – для устранения ошибки попробуйте его перезагрузить:
- На пульте нажмите и держите кнопку выключения. Через несколько секунд на телевизоре отобразится строка Перезапустить.
- Нажмите кнопку OK на пульте.
Ошибка 0020 «Обновление не найдено»
Если на устройстве не найдено обновление, это может быть связано с несколькими причинами:
Убедитесь, что устройство Sber поделючено к интернету. Попробуйте запустить другие приложения или устройства для проверки соединения.
Попробуйте отключить устройство от сети на несколько минут, затем подключите снова и проверьте обновление.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка «Не удалось подключить пульт через Bluetooth»
- SberBox
- SberBox2
- Проверьте, работают ли батарейки в пульте — вставьте их в другое устройство.
- Отключите SberBox от электросети, а затем подключите снова.
- Попробуйте подключить пульт заново.
Если ничего не помогает, подключите и управляйте телевизором через смартфон или свяжитесь с нами. Также вы можете купить новый пульт на сайте ServiceNB.
- Убедитесь, что батарейки установлены в отсеке в соответствии с рисунком ниже.
- Проверьте, работают ли батарейки в пульте — вставьте их в другое устройство.
- Отключите SberBox от электросети, а затем подключите снова.
- Попробуйте подключить пульт заново.
Если ничего не помогает, подключите и управляйте телевизором через смартфон.
Ошибка 0022 «Wi-Fi сеть без доступа в интернет»
Устройство Sber не удалось подключиться к сети Wi-Fi:
Убедитесь, что правильно ввели пароль.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключёно устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0023 «Не удалось подключиться к сети Wi-Fi»
Ваше устройство не может установить соединение с выбранной сетью Wi-Fi. Возможные причины:
Неправильный Wi-Fi пароль может вызвать проблемы с подключением. Убедитесь, что вы правильно ввели пароль Wi-Fi.
Роутер может быть выключен, работать некорректно или иметь сбои. Выключите роутер из розетки, подождите 10-15 секунд и снова включите его.
Ваше устройство Sber может находиться слишком далеко от роутера или присутствуют преграды, мешающие сигналу. Поднесите устройство ближе к роутеру, чтобы проверить улучшение сигнала.
В настройках Wi-Fi соединения могут быть выбраны неправильные параметры соединения. Войдите в настройки сети на устройстве и проверьте, правильно ли выбрана сеть и её параметры.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0024 «Wi-Fi сеть не найдена»
Устройство Sber не удалось подключиться к сети Wi-Fi:
Убедитесь, что правильно ввели пароль.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0026 «Не удалось подключиться к сети»
Проверьте, работает ли интернет: подключите другое устройство к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0027 «Ошибка установки соединения с сервером»
На вашем устройстве нет сетевого соединения – проверьте подключение к сети Wi-Fi.
Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключено устройство Sber, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
Выключите устройство из розетки, а затем включите заново.
Перезагрузите роутер.
Если вы подключаете устройство Sber к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к устройству и выйти в интернет через него.
Попробуйте подключить устройство Sber к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка 0028 «Не удалось подключиться к Wi-Fi сети с WPA3»
На вашем роутере установлен тип шифрования WPA3 – это современный стандарт безопасности для защиты Wi-Fi сетей. Он обеспечивает более надёжную защиту, обеспечивает лучшее шифрование паролей.
К сожалению, устройство не может подключиться к этой сети. Пожалуйста, выберите другую сеть или поменяйте тип шифрования текущей сети в настройках своего роутера.
Если ничего не помогает, позвоните нам: 900 (бесплатно с мобильных в России) или +7 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
Ошибка «Android recovery»
Сбой при загрузке операционной системы. Попробуйте советы из раздела Сбой операционной системы
.svg){kind=logo}