Сбой операционной системы

Произошёл сбой при загрузке операционной системы устройства. Попробуйте восстановить систему с помощью способов ниже. Выполняйте советы по порядку, если ничего не помогло — свяжитесь с нами, мы поможем.


1. Продолжите загрузку

Если у вас SberBox, SberPortal, SberBox Top или другое устройство Sber:

  1. Убедитесь, что на экране выделена строка Try again. Если выделена другая строка, один раз нажмите кнопку на корпусе устройства — строка Try again будет выбрана.

    Кнопка на корпусе только одна. Если не можете найти её, посмотрите раздел о внешнем виде вашего устройства в справке: SberBox, SberPortal, SberBox Top.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку, пока загрузка не продолжится.

Если у вас телевизор с Салют ТВ:

  1. Убедитесь, что на экране выделена строка Try again. Если выделена другая строка, выберите Try again с помощью кнопок на корпусе телевизора.
  2. Нажмите кнопку OK на корпусе.


2. Сбросьте настройки операционной системы

Если у вас SberBox, SberPortal, SberBox Top или другое устройство Sber:

  1. Выберите строку Factory data reset. Для этого один раз нажмите кнопку на корпусе устройства — строка будет выделена.

    Кнопка на корпусе только одна. Если не можете найти её, посмотрите раздел о внешнем виде вашего устройства в справке: SberBox, SberPortal, SberBox Top.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку, пока не начнётся сброс настроек.


Если у вас телевизор с Салют ТВ:

  1. Выберите строку Factory data reset с помощью кнопок на корпусе телевизора.
  2. Нажмите кнопку ОК на корпусе.


3. Верните заводские настройки устройства

Читайте, как это сделать, в справке к вашему устройству: SberBox, SberPortal, SberBox Top.  Если у вас телевизор с Салют ТВ, ищите инструкцию по сбросу настроек в руководстве пользователя, которое было в комплекте с телевизором.


4. Свяжитесь со службой поддержки