Решение проблем с Салют ТВ

📄️ Телевизор не включается

* Проверьте розетку, в которую включаете телевизор. Для этого подключите к ней другой электроприбор.

📄️ Телевизор не загружается

Если при включении телевизора на экране отображается сообщение Android recovery, посмотрите советы в разделе Вижу ошибку на экране.

📄️ Не работает пульт от Салют ТВ

* Проверьте, работают ли батарейки в пульте — вставьте их в другое устройство.

📄️ Не удаётся подключиться к интернету

* Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.

📄️ Проблема с виртуальным ассистентом

* Активируйте ассистента перед тем, как отдать команду: нажмите и отпустите кнопку на пульте. Удерживать кнопку не нужно

📄️ Проблема с приложением Салют

* Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.

📄️ Проблема со Сбер ID

* Если вы пользуетесь кабинетом СберБанк Онлайн, авторизуйтесь через него: в СберБанк Онлайн придет push-сообщение, подтвердите вход в нём.

Если у вас оформлена подписка на Звук или Okko, но на Салют ТВ она не работает, в приложении Салют откройте Профиль → Сервисы, нажмите на сервис и выберите Отвязать аккаунт*. Затем привяжите аккаунт заново. При этом убедитесь, что привязываете аккаунт, на который зарегистрирована подписка.