Переустановить прошивку телевизора

Информация

Переустанавливайте прошивку только после того, как попробовали все другие способы решить проблему. Выполняйте инструкции строго по порядку и до конца.

Для установки прошивки вам понадобится подключённый к интернету компьютер и USB-накопитель объёмом не менее 2 Гб. В процессе обновления будут сброшены все настройки телевизора, в том числе:

• удалятся все личные файлы;
• удалятся все самостоятельно загруженные приложения: как те, что вы поставили через Каталог приложений, так и те, что вы установили с помощью инсталляционных APK-файлов;
• сбросятся настройки интерфейса и Wi-Fi;
• будет выполнен выход из всех аккаунтов на телевизоре;
• ваш прогресс во встроенных играх и приложениях будет стёрт.

Чтобы обновить прошивку телевизора:

1. Перейдите на сайт sberdevices.ru/firmware_tv.

2. Для поиска подходящей версии прошивки нужно указать торговую марку, модель, месяц и год производства вашего телевизора — эта информация есть на наклейке на корпусе устройства.

3. Распакуйте архив и следуйте инструкции на сайте.

4. Перед использованием USB-накопителя отформатируйте его в файловую систему FAT32. Обратите внимание, что если на накопителе есть какие-то данные, в процессе форматирования они будут удалены.

   Компьютер с Windows

   1. Вставьте накопитель в разъём USB на компьютере. Подождите, пока компьютер обнаружит устройство.
   2. На клавиатуре одновременно нажмите Windows + E. В открывшемся окне выберите папку Этот компьютер (также она может называться Мой компьютер).
   3. В списке устройств и дисков найдите свой USB-накопитель, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Форматировать...
   4. В открывшемся окне из списка Файловая система выберите пункт FAT32. Остальные настройки менять не нужно.
   5. Нажмите Начать и подождите. Компьютер сообщит, когда форматирование закончится.
   Компьютер с macOS

   1. Вставьте накопитель в разъём USB на компьютере. Подождите, пока компьютер обнаружит устройство.
   2. На клавиатуре одновременно нажмите Command и пробел. В открывшемся окне введите Дисковая утилита. Под строкой ввода появится пункт с аналогичным названием — нажмите на него. Откроется приложения для управления дисками.
   3. В левой части экрана в списке томов найдите и выберите свой USB-накопитель. Затем вверху окна нажмите Стереть.
   4. В открывшемся окне из списка Формат выберите пункт MS-DOC (FAT32). Остальные настройки менять не нужно.
   5. Нажмите Стереть и подождите. Компьютер сообщит, когда форматирование закончится.