Проблема со связью телевизора и SberBoom или SberBoom Mini
Не получается объединить устройства
- Убедитесь, что телевизор и SberBoom или SberBoom Mini, которые вы хотите использовать вместе, подключены к одной сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что объединяемые устройства привязаны к одному Сбер ID. Для этого перейдите на activation.sber.ru, нажмите Мои устройства и авторизуйтесь со своим Сбер ID. Затем проверьте список подключённых девайсов — оба устройства должны быть в этом списке.
- Перезагрузите роутер.
- Отключите телевизор и SberBoom или SberBoom Mini от электросети, подождите 30 секунд, и подключите снова.
Трансляция голосовых команд не работает
- Проверьте, связаны ли устройства: на домашнем экране телевизора нажмите
, затем выберите Связь со SberBoom. Если на экране есть кнопка Связать — устройства ещё не объединены, свяжите их. - Перезагрузите роутер.
- Отключите телевизор и SberBoom или SberBoom Mini от электросети, подождите 30 секунд, и подключите оба устройства снова.
- Разорвите связь между устройствами и объедините их заново.
Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.