Узнать версию прошивки SberBox

Где посмотреть версию прошивки

Текущая актуальная версия прошивки медиацентров SberBox — 1.100. Ваш SberBox может ещё не обновиться до этой версии. Узнать, какая версия прошивки установлена на вашем медиацентре, можно:

• У ассистента: нажмите кнопку на пульте и спросите «Какая версия прошивки сейчас на устройстве?».
• В приложении Салют: выберите SberBox и в настройках устройства найдите пункт Версия ПО.

Дополнительную информацию об установленном программном обеспечении можно посмотреть в настройках SberBox: на домашнем экране медиацентра нажмите  → Настройки → Системные настройки → Настройки устройства → Об устройстве.

Как обновляется прошивка

SberBox обновляет прошивку автоматически: если вышла новая версия, он загрузит и установит её в момент простоя. Для обновления SberBox должен быть подключён к интернету. Максимальное время скачивания и установки обновления — 15 минут.

Новые версии прошивки могут устанавливаться на устройства постепенно: сперва прошивку получает одна группа устройств, затем следующая — и так, пока прошивка не будет установлена на все SberBox. Это позволяет избежать риска массовых ошибок установки. Получить новую версию прошивки вне очереди нельзя — перезагрузка устройства или сброс его настроек не помогут.

Обновление прошивки прерывается или занимает слишком много времени

• Убедитесь, что ваше устройство подключено к надёжной и стабильной сети Wi-Fi. Проверьте скорость интернет-соединения: для этого воспользуйтесь встроенным тестом скорости или сторонним сервисом — например, Яндекс Интернетометр.
• Отключите SberBox от розетки, подождите 1 минуту, и подключите снова.
• Если перезагрузка не помогла, подключите SberBox к проводному интернету или другой сети Wi-Fi и оставьте на 30 минут.
• Выполните сброс настроек.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки.