SberBox обновляет прошивку автоматически: если вышла новая версия, он загрузит и установит её в момент простоя. Для обновления SberBox должен быть подключён к интернету. Максимальное время скачивания и установки обновления — 15 минут.

Если процесс обновления прерывается или занимает слишком много времени, убедитесь, что ваше устройство подключено к надёжной и стабильной сети Wi-Fi. Проверьте скорость интернет-соединения и удостоверьтесь, что оно достаточно быстрое для загрузки обновления. Если процесс обновления всё равно прерывается или занимает слишком много времени, обратитесь в службу поддержки.

Обратите внимание, что новые версии прошивки могут устанавливаться на устройства постепенно: сперва прошивку получает одна группа устройств, затем следующая — и так, пока прошивка не будет установлена на все SberBox. Это позволяет избежать риска массовых ошибок установки. Получить новую версию прошивки вне очереди нельзя — перезагрузка устройства или сброс его настроек не помогут.

Чтобы узнать текущую версию прошивки, на домашнем экране умного медиацентра нажмите и выберите . Версия прошивки отображается в строке Версия.