Проблема с подпиской СберПрайм на телевизоре

Убедитесь, что у вас есть действующая подписка СберПрайм, а также что она оформлена на тот же Сбер ID, под которым вы сейчас авторизованы на телевизоре. Без подписки музыка из сервиса Звук и видео из Okko не будут запускаться.

Чтобы проверить подписку:

1. Перейдите в приложение Салют для Android или в веб-версию приложения Салют. Затем откройте свой профиль: на главном экране приложения нажмите значок в левом верхнем углу. Найдите сведения о подписке, и убедитесь, что она у вас есть и активна. Если на аккаунте нет подписки, купите её — например, на сайте СберПрайм.
2. Вернитесь на главную приложения и проверьте, что в списке ваших устройств отображается телевизор. Если телевизора на этом Сбер ID нет, устройство нужно добавить — сбросьте настройки телевизора, а затем активируйте девайс заново.

Если в приложении отображается телевизор и видна активная подписка, дополнительно проверьте работу подписки на внешнем сервисе: войдите на сайт стриминга Звук под тем Сбер ID, который используете в приложении. Если сайт не определит вашу подписку и попросит подключить СберПрайм, попробуйте найти ответ в разделе «Вопросы и ответы» на странице подписки или свяжитесь с нами.