Проблема с ИИ-помощником
ИИ-помощник не реагирует на команды
-
Если вы активируете ИИ-помощника кнопкой
на пульте, убедитесь, что батарейки в пульте работают. При необходимости замените их. Ещё может быть, что пульт подключён к телевизору через ИК-канал — чтобы ИИ-помощник заговорил, пульт нужно подключить по Bluetooth. -
Если для связи с ИИ-помощником вы используете интеллектуальную колонку Сбер, посмотрите рекомендации.
-
Если вы активируете ИИ-помощника голосом на телевизоре со встроенными микрофонами (модели серии 7000 и 8000), убедитесь, что микрофоны не обесточены. Чтобы включить их, используйте переключатель на ниж ней части корпуса устройства.
-
Проверьте, что телевизор подключен к сети интернет. Если устройство подключено, а ИИ-помощник не реагирует, попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети.
-
Отключите телевизор от электросети, а затем подключите снова.
ИИ-помощник выполняет команды неправильно или не хочет отвечать
- Перезагрузите телевизор и подождите несколько минут.
- Сбросьте настройки телевизора.
- Проверьте версию прошивки на вашем устройстве. Если прошивка не обновляется автоматически, переустановите её вручную.
Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.
.svg){kind=logo}
