Проблемы с просмотром фильмов и телеканалов в Салют ТВ

Показывается много рекламы

Многие зрители сталкиваются с появлением рекламных роликов при переключении каналов в видеосервисах. Кроме того, рекламы может быть достаточно много в вещании бесплатных федеральных каналов. Почему это происходит:

• Бесплатные каналы принадлежат федеральным правообладателям. Они формируют эфир самостоятельно, включая рекламные блоки непосредственно в программу вещания. Видеосервисы транслируют их контент в неизменном виде, чтобы обеспечить пользователям доступ к полному федеральному эфиру.
• Федеральное законодательство позволяет правообладателю включать рекламу в собственный эфир согласно установленным нормам. Поэтому рекламные видеоролики сохраняются и показываются таким образом, каким были изначально отправлены на трансляцию.
• Видеосервисы получают контент телеканалов уже вместе с рекламой, повлиять на её количество они не могут.

Не отображается список каналов

Если список каналов отображается не полностью или не показывается вовсе, это может быть вызвано разными причинами:

• В эфирном ТВ:

  • Не выполнен автопоиск каналов или поиск завершился неудачно из-за кратковременных помех, ошибок. Повторите ручной или автоматический поиск каналов. Подробнее читайте в разделе Смотреть телеканалы через антенну или кабель.
  • Убедитесь, что в настройках телевизора указан верный регион. Это может влияет на доступность каналов.
  • Неправильно подключён антенный кабель или тюнер не распознаёт сигнал. Убедитесь, что антенна плотно вставлена в разъём, проверьте расположение приёмника относительно вышки телевещания.
  • Уровень сигнала антенны может быть недостаточным. Воспользуйтесь рекомендациями.
  • Перезагрузите телевизор. Это поможет сбросить временные программные ошибки.
  • Проблемы могут быть на стороне оператора цифрового телевидения. Свяжитесь с вашим оператором.
  • Если ничего не помогло, сбросьте настройки.
  
  

• В онлайн-сервисах:

  • Возможно, на стороне онлайн-сервиса проводятся технические или профилактические работы. Попробуйте проверить список каналов позже.
  • Просмотр некоторых каналов может быть доступен только зарегистрированным пользователям или подписчикам платных тарифов. Если у вас есть подписка, войдите в аккаунт сервиса, используя правильные регистрационные данные.
  • Недостаточная скорость интернета или перебои в работе роутера могут мешать правильной загрузке данных. Проверьте скорость интернета и перезагрузите роутер. Если телевизор подключен к интернету с помощью кабеля Ethernet, убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъёмы.
  • Перезагрузите телевизор. Это поможет сбросить временные программные ошибки.
  • Определённые каналы могут быть скрыты или недоступны из-за региональных ограничений или фильтров возрастных категорий. Если на устройстве активирован родительский контроль, отключите его.
  • Старая версия прошивки или ошибки в приложении могут нарушать его нормальную работу. Проверьте версию прошивки на ТВ.

Не вижу провайдера 24ТВ

24ТВ больше недоступно в качестве провайдера по умолчанию. Вы по-прежнему можете пользоваться им и смотреть 100+ бесплатных каналов, установив APK-файл приложения, но голосовое управление внутри сервиса будет ограничено.

Если ранее вы выбрали 24ТВ в качестве основного поставщика каналов, приложение сохранит этот статус до тех пор, пока вы не выберите другой сервис для просмотра телеканалов.

Нет субтитров

• Во время воспроизведения фильма откройте меню настроек видео (значок СС или ) и выберите нужный язык. Субтитры могут не показываться, если в системе установлен язык, отличный от языка трансляции.
• Большинство эфирных и спутниковых каналов поддерживают субтитры, но некоторые каналы их не предоставляют вообще или включают эпизодически. Например, многие зарубежные сериалы показывают субтитры только в оригинальной озвучке, а дублированные версии идут без них.
• Убедитесь, что показ субтитров разрешен в настройках телевизора: найдите раздел «Специальный доступ» (ещё он может называться «Специальные возможности» или «Доступность») и проверьте, включена ли функция «Субтитры» или «Телетекст».
• Проверьте оборудование: HDMI-кабель, антенну, усилитель. Убедитесь, что HDMI-кабель надежно подсоединён к разъёму телевизора и источнику сигнала (например, антенны или приставки), провода не перекручены и не повреждены, антенна не смещена и очищена от осадков.
• При плохом сигнале передача субтитров может страдать одной из первых. Воспользуйтесь рекомендациями.

Не отключаются субтитры

Некоторые эфирные цифровые каналы транслируют субтитры. Если вы не можете их отключить, воспользуйтесь рекомендациями ниже:

• Перезагрузите телевизор. Это поможет сбросить временные программные ошибки.
• В настройках телевизора найдите раздел «Специальный доступ» (ещё он может называться «Специальные возможности» или «Доступность») и отключите функцию «Субтитры» или «Телетекст».
• Отдельные федеральные каналы могут передавать закрытые субтитры в обязательном порядке. В этом случае настройка отключения субтитров в меню телевизора может не оказывать влияния на такие каналы.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки производителя вашего телевизора.