Перейти к основному содержимому

Переустановить прошивку телевизора

Информация

Переустанавливайте прошивку только после того, как попробовали все другие способы решить проблему. Выполняйте инструкции строго по порядку и до конца.

Для установки прошивки вам понадобится подключённый к интернету компьютер и USB-накопитель объёмом не менее 2 Гб. В процессе обновления будут сброшены все настройки телевизора, в том числе:

  • удалятся все личные файлы;
  • удалятся все самостоятельно загруженные приложения: как те, что вы поставили через СмартМаркет, так и те, что вы установили с помощью инсталляционных APK-файлов;
  • сбросятся настройки интерфейса и Wi-Fi;
  • будет выполнен выход из всех аккаунтов на телевизоре;
  • ваш прогресс во встроенных играх и приложениях будет стёрт.

Чтобы обновить прошивку телевизора:

  1. Перейдите на сайт sberdevices.ru/firmware_tv, найдите и скачайте на компьютер ZIP-архив с прошивкой. Для поиска подходящей версии прошивки нужно указать торговую марку, модель, месяц и год производства вашего телевизора — эта информация есть на наклейке на корпусе устройства.

  2. Распакуйте архив. В большинстве операционных систем для этого нужно дважды нажать на файл архива. После разархивирования на компьютере появится файл с расширением .bin.

  3. Возьмите USB-накопитель объёмом не менее 2 Гб и отформатируйте его в файловую систему FAT32. Обратите внимание, что если на накопителе есть какие-то данные, в процессе форматирования они будут удалены.

    Компьютер с Windows
    1. Вставьте накопитель в разъём USB на компьютере. Подождите, пока компьютер обнаружит устройство.
    2. На клавиатуре одновременно нажмите Windows + E. В открывшемся окне выберите папку Этот компьютер (также она может называться Мой компьютер).
    3. В списке устройств и дисков найдите свой USB-накопитель, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Форматировать...
    4. В открывшемся окне из списка Файловая система выберите пункт FAT32. Остальные настройки менять не нужно.
    5. Нажмите Начать и подождите. Компьютер сообщит, когда форматирование закончится.
    Компьютер с macOS
    1. Вставьте накопитель в разъём USB на компьютере. Подождите, пока компьютер обнаружит устройство.
    2. На клавиатуре одновременно нажмите Command и пробел. В открывшемся окне введите Дисковая утилита. Под строкой ввода появится пункт с аналогичным названием — нажмите на него. Откроется приложения для управления дисками.
    3. В левой части экрана в списке томов найдите и выберите свой USB-накопитель. Затем вверху окна нажмите Стереть.
    4. В открывшемся окне из списка Формат выберите пункт MS-DOC (FAT32). Остальные настройки менять не нужно.
    5. Нажмите Стереть и подождите. Компьютер сообщит, когда форматирование закончится.
  4. Скопируйте файл прошивки на отформатированный USB-накопитель.

  5. Отключите телевизор от электричества.

  6. Выньте USB-накопитель из компьютера и вставьте его в любой разъём USB на телевизоре.

  7. Нажмите и держите кнопку питания на корпусе телевизора. Не отпуская кнопку, подключите телевизор к электричеству.

  8. Продолжайте удерживать кнопку, пока не начнётся процесс обновления прошивки: вы увидите синий прямоугольник с полосой загрузки.

  9. Отпустите кнопку питания и подождите завершения обновления. Когда обновление установится, настройте телевизор заново — для этого следуйте инструкциям на экране.

900
Бесплатно с мобильного на территории РФ.
+7 495 500-55-50
Телефон для звонков из любой точки мира — по тарифам вашего оператора связи.
Общество с ограниченной ответственностью «СалютДевайсы». Москва, Кутузовский проспект, дом 32, кабинет 6.24. ОГРН 1197746592394.