Не удаётся подключиться к интернету

• Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.

• Выключите телевизор из розетки, а затем включите заново.

• Перезагрузите роутер.

• Если вы подключаете телевизор к интернету с помощью кабеля Ethernet, отключите кабель и попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если вы подключаетесь к Wi-Fi, сделайте наоборот: попробуйте подключить кабель Ethernet к телевизору и выйти в интернет через него.

• Попробуйте подключить ТВ к сети Wi-Fi с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.

• Проверьте настройки сети Wi-Fi, к которой подключаете телевизор. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем найдите настройки:

  • Тип (уровень) защиты. Убедитесь, что используется не алгоритм WEP. Подойдёт любой другой.

  • Протокол аутентификации. Не используйте протокол EAP. Можно использовать любой другой.

  • Если вы подключаете телевизор к сети 5 ГГц, в настройке Частота радиосигнала 5 ГГц выберите одну из следующих частот: 5180, 5200, 5220, 5240, 5260, 5280, 5300, 5320, 5660, 5680, 5700, 5745, 5765, 5785, 5805, 5825 МГц.

    Перечень частот с разделением на каналы

    Частота, МГц	Канал
    5180	36
    5200	40
    5220	44
    5240	48
    5260	52
    5280	56
    5300	60
    5320	64
    5660	132
    5680	136
    5700	140
    5745	149
    5765	153
    5785	157
    5805	161
    5825	165

• Сбросьте настройки до заводских.