Поддержка

Вижу ошибку на экране

Текст ошибки Как исправить
Не удалось подключиться к сети

Ошибка возникает, если SberPortal не может подключиться к сети Wi-Fi. Попробуйте:

  • Перезагрузить роутер и повторить подключение. При этом убедитесь, что вводите верный пароль от сети.
  • Использовать другую сеть Wi-Fi для подключения
Не удалось загрузить обновления
Во время настройки смарт-дисплей не смог обновить прошивку. Скорее всего, произошёл сбой связи. Пропустите обновление — через некоторое время SberPortal обновится автоматически
Что-то пошло не так (ошибка возникает во время просмотра ТВ-каналов)
Нажмите ОК на пульте — скорее всего, воспроизведение возобновится. Если ошибка повторяется, перезагрузите смарт-дисплей
Просмотр данного контента недоступен при трансляции в сети интернет
Ошибка возникает при просмотре ТВ-каналов. Она означает, что правообладатель фильма, ТВ-программы или другого контента, который сейчас транслируется на канале, запретил его показ через интернет. Посмотреть этот фильм или программу не выйдет, но канал работает. Просто дождитесь, когда текущая передача закончится
Android recovery
Сбор при загрузке операционной системы. Попробуйте советы из раздела Сбой операционной системы