Не удаётся подключить Matter-устройство к SberBoom Home

Функция «Подключить устройство Matter» временно недоступна

Matter-устройства можно подключить к умному дому через SberBoom Home: для этого в приложении Салют для Android или в веб-приложении в настройках колонки нужно выбрать опцию Подключить устройство Matter.

Функция подключения Matter-устройств может быть недоступна, если:

• Колонка отключена от электропитания — убедитесь, что адаптер питания SberBoom Home до конца вставлен в розетку, а затем попробуйте снова.
• Колонку только что включили или активировали — немного подождите, SberBoom Home может понадобиться время на загрузку, особенно в первый раз.
• Колонка потеряла доступ к интернету — восстановите доступ или воспользуйтесь рекомендациями и затем попробуйте подключить Matter-устройство ещё раз.
• На колонке обновляется прошивка — дождитесь окончания обновления и повторите попытку.
• Пропала связь с умным домом — вернитесь к подключению Matter-устройства немного позже.

Matter-устройство не подключается к SberBoom Home

• Если вы подключаете к SberBoom Home Matter-устройство другого производителя:

• Убедитесь, что устройство есть в списке совместимых устройств.

• Поднесите устройство ближе к SberBoom Home: на время подключения держите их на расстоянии не больше метра. После подключения устройство можно разместить дальше от колонки.

• Ещё раз переведите устройство в режим подключения по инструкции.

• Для подключения устройства приложение использует данные Wi‑Fi-сети смартфона. Переключите его на сеть с частотой 2,4 ГГц до подключения устройства.

• Убедитесь, что колонка и устройство находятся в одной локальной Wi-Fi-сети. Если колонка в гостевой сети — переподключите её на основную

• Отключите от Wi-Fi устройства, которые могут работать без него, например телефоны.

• Выключите SberBoom Home из розетки на 30 секунд, затем включите и дождитесь полной загрузки. После этого снова попробуйте подключить устройство.

• Обесточьте Matter-устройство на 30 секунд. Затем верните питание и попробуйте подключить устройство заново.

• Посмотрите советы производителя в руководстве пользователя вашего Matter-устройства.