Настроить сценарии ответа

• Изменить сценарий по умолчанию
• Создать сценарий индивидуального ответа
• Изменить сценарий индивидуального ответа
• Отключить или удалить сценарий индивидуального ответа

Информация

В веб-приложении Салют для iOS функциональность недоступна.

Когда ассистент отвечает на звонок, он использует сценарий ответа. По умолчанию в автоответчике созданы три сценария:

• Контакты. Если вам звонит кто-то из адресной книги, ассистент скажет, что вы не можете ответить и спросит, что передать. Чтобы этот сценарий работал, приложению, в котором вы настраиваете сценарии (Салют или СберБанк Онлайн), должен быть разрешён доступ к адресной книге вашего смартфона.
• Незнакомые. Если вам звонит кто-то не из адресной книги или если к адресной книге нет доступа, ассистент скажет, что вы не можете ответить и спросит, что передать.
• Мошенники и спам. Если вам звонит кто-то, зарегистрированный в нашей базе как мошенник или спамер, ассистент скажет что-нибудь смешное. Также ассистент отнесёт звонящего к мошенникам, если услышит в разговоре подозрительные ключевые слова — даже если его номера ещё нет в базе.

Эти сценарии можно настроить. Кроме того, вы можете создать новый сценарий для отдельного контакта, группы контактов, конкретной организации, службы доставки или незнакомых номеров — если вам позвонит кто-то, подходящий под условия сценария, ассистент скажет, что вы не можете ответить, зачитает индивидуальное сообщение и спросит, нужно ли что-нибудь передать. Ответы в сценариях можно прослушать, нажав .

При создании сценариев есть ограничения: контакт или организация может входить только в один сценарий.

Изменить сценарий по умолчанию

В приложении Салют для Android

1. Перейдите на экран и нажмите значок автоответчика  →  → Сценарии ответов.
2. В группе Ответы по умолчанию выберите сценарий, который хотите изменить:
   • Контакты или Незнакомые — нажмите , затем на фразу ответа и отредактируйте её. Нажмите Готово.
   • Мошенники и спам — выберите вариант «Не отвечать», «Отвечать нормально» или «Отвечать смешно».

В приложении СберБанк Онлайн для Android или iOS

1. Откройте умный автоответчик одним из способов:
   • С помощью ассистента: нажмите  →  или и произнесите «автоответчик».
   • Через профиль: нажмите  →  → Безопасность → Умный автоответчик.
2. Справа от заголовка Сценарии нажмите Все.
3. В группе Ответы по умолчанию выберите сценарий, который хотите изменить:
   • Контакты или Незнакомые — нажмите , затем на фразу ответа и отредактируйте её. Нажмите Готово.
   • Мошенники и спам — выберите вариант «Не отвечать», «Отвечать нормально» или «Отвечать смешно».

Создать сценарий индивидуального ответа

В приложении Салют для Android

1. Перейдите на экран и нажмите значок автоответчика  →  → Сценарии ответов → Новый сценарий.
2. В блоке Если позвонит выберите, к чьим звонкам будет применяться сценарий: к звонкам конкретного контакта, организации, курьерской службы или к звонкам от всех незнакомых номеров. При необходимости выберите номера или организацию из справочника автоответчика.
   Если в сценарии для курьеров вы отметите Любая организация, ассистент будет применять сценарий не только для номеров курьерских служб в своём справочнике, но и для неизвестных номеров — если по ходу разговора услышит ключевые фразы и поймёт, что звонит курьер.
3. В блоке то передай, под строкой Алло, это ассистент Салют  введите фразу, которую ассистент должен сказать, отвечая на звонок.
4. Нажмите Продолжить и выберите время работы сценария.
5. Нажмите Готово. Всё получилось: индивидуальный сценарий создан.

В приложении СберБанк Онлайн для Android или iOS

1. Откройте умный автоответчик одним из способов:
   • С помощью ассистента: нажмите  →  или и произнесите «автоответчик».
   • Через профиль: нажмите  →  → Безопасность → Умный автоответчик.
2. Нажмите Новый сценарий.
3. В блоке Если позвонит выберите, к чьим звонкам будет применяться сценарий: к звонкам конкретного контакта, организации, курьерской службы или к звонкам от всех незнакомых номеров. При необходимости выберите номера или организацию из справочника автоответчика.
   Если в сценарии для курьеров вы отметите Любая организация, ассистент будет применять сценарий не только для номеров курьерских служб в своём справочнике, но и для неизвестных номеров — если по ходу разговора услышит ключевые фразы и поймёт, что звонит курьер.
4. В блоке то передай, под строкой Алло, это ассистент Салют  введите фразу, которую ассистент должен сказать, отвечая на звонок.
5. Нажмите Продолжить и выберите время работы сценария.
6. Нажмите Готово. Всё получилось: индивидуальный сценарий создан.

Изменить сценарий индивидуального ответа

В приложении Салют для Android

1. Перейдите на экран , нажмите значок автоответчика  →  → Сценарии ответов и выберите сценарий, который хотите изменить.
2. Внесите изменения:
   • Чтобы дать сценарию новое название, нажмите на его текущее название.
   • Чтобы изменить контакты или организацию, для звонков которой будет применяться сценарий, либо поменять сообщение, которое зачитывает ассистент, нажмите в блоке Алло, это ассистент Салют.
   • Если вы хотите поменять время работы сценария, нажмите на строку Сценарий работает или Сценарий работает до.

В приложении СберБанк Онлайн для Android или iOS

1. Откройте умный автоответчик одним из способов:
   • С помощью ассистента: нажмите  →  или и произнесите «автоответчик».
   • Через профиль: нажмите  →  → Безопасность → Умный автоответчик.
2. Выберите карточку сценария.
3. Внесите изменения:
   • Чтобы дать сценарию новое название, нажмите на его текущее название.
   • Чтобы изменить контакты или организацию, для звонков которой будет применяться сценарий, либо поменять сообщение, которое зачитывает ассистент, нажмите в блоке Алло, это ассистент Салют.
   • Если вы хотите поменять время работы сценария, нажмите на строку Сценарий работает или Сценарий работает до.

Отключить или удалить сценарий индивидуального ответа

В приложении Салют для Android

1. Перейдите на экран , нажмите значок автоответчика  →  → Сценарии ответов и выберите сценарий, который хотите отключить или удалить.
2. Чтобы отключить сценарий, нажмите переключатель в блоке Сценарий активен.
   Если вы ходите полностью удалить сценарий, нажмите значок в правом верхнем углу и подтвердите удаление.

В приложении СберБанк Онлайн для Android или iOS

1. Откройте умный автоответчик одним из способов:
   • С помощью ассистента: нажмите  →  или и произнесите «автоответчик».
   • Через профиль: нажмите  →  → Безопасность → Умный автоответчик.
2. Выберите карточку сценария.
3. Чтобы отключить сценарий, нажмите переключатель в блоке Сценарий активен.
   Если вы ходите полностью удалить сценарий, нажмите значок в правом верхнем углу и подтвердите удаление.