Если через приложение Салют не подключается умное устройство или что-то не получается в управлении умным домом, посмотрите рекомендации ниже:

• На корректную работу приложения может влиять использование VPN на телефоне или роутере. Если вы пользуйтесь этим сервисом, отключите его на время работы с приложением Салют.

• Выйдите из приложения, выгрузите его из памяти телефона, а затем запустите и войдите заново.

• Перезагрузите телефон.

• Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью. Для выхода нажмите  → .

• Если у вас телефон с Android, проверьте версию приложения и при необходимости обновите его. Если обновить приложение через магазин Google Play не получается (версия приложения не меняется на последнюю после завершения обновления), удалите приложение и поставьте его из другого магазина приложений. Обо всех доступных способах установки приложения читайте на сайте sberdevices.ru/app.

• Проверьте, не описано ли решение вашей проблемы в разделах конкретных устройств:

  • Лампа Sber не подключается или работает с ошибками
  • Внешняя розетка Sber не подключается или работает с ошибками
  • Лента Sber не подключается или работает с ошибками
  • Проблема с удлинителем Sber
  • Ночник не подключается или работает с ошибками
  • Хаб Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик температуры и влажности Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик движения Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик открытия Sber не подключается или работает с ошибками
  • Датчик протечки не подключается или работает с ошибками
  • Сценарная кнопка Sber не подключается или работает с ошибками
  • Одноканальное реле Sber не подключается или работает с ошибками
  • Двухканальное реле Sber не подключается или работает с ошибками
  • Не получается активировать SberBoom Home
  • Встраиваемая розетка AtlasDegisn Smart не подключается или работает с ошибками
  • Одноклавишный выключатель AtlasDegisn Smart не подключается или работает с ошибками
  • Двухклавишный выключатель AtlasDegisn Smart не подключается или работает с ошибками
  • Проблема с добавлением или работой устройств сторонних производителей

• Поищите ответ в справке умного дома или в справке вашего устройства с ассистентом Салют — найдите нужный документ на нашем сайте.

Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.