В приложении Салют не загружается раздел или данные

• Приложение Салют для Android
• Веб-приложение Салют для iOS и Android

Если в приложении Салют не загружается какой-либо раздел или не обновляются, не загружается данные, посмотрите рекомендации для вашей версии приложения.

Приложение Салют для Android

• На корректную работу приложения может влиять использование VPN на телефоне или роутере. Если вы пользуйтесь этим сервисом, отключите его на время работы с приложением Салют.
• Проверьте скорость интернет-подключения смартфона. Измерить скорость можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.
  Если исходящая или входящая скорость больше 300 Кбит/с, приложение должно работать без проблем. Скорость меньше может быть уже недостаточной для стабильной работы, особенно если вы пользуетесь приложениями с активным использованием графики и видео.
• Попробуйте позже: возможно, что-то сломалось или ведутся какие-то работы.
• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
• Закройте приложение и выгрузите его из памяти смартфона. Затем запустите заново.
• Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью. Для выхода нажмите  → .
• Перезагрузите смартфон.
• Переустановите приложение Салют.

Веб-приложение Салют для iOS и Android

• На корректную работу приложения может влиять использование VPN на телефоне или роутере. Если вы пользуйтесь этим сервисом, отключите его на время работы с приложением Салют.
• Проверьте скорость интернет-подключения смартфона. Измерить скорость можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.
  Если исходящая или входящая скорость больше 300 Кбит/с, приложение должно работать без проблем. Скорость меньше может быть уже недостаточной для стабильной работы, особенно если вы пользуетесь приложениями с активным использованием графики и видео.
• Попробуйте позже: возможно, что-то сломалось или ведутся какие-то работы.
• Закройте и заново откройте страницу приложения в браузере.
• Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью. Для выхода нажмите  → .
• Перезагрузите смартфон.

Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.