Перейти к основному содержимому
В приложении Салют не загружается раздел или данные

Приложение Салют для Android

  • На корректную работу приложения может влиять использование VPN на телефоне или роутере. Если вы пользуйтесь этим сервисом, отключите его на время работы с приложением Салют.
  • Проверьте скорость интернет-подключения смартфона. Измерить скорость можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.
    Если исходящая или входящая скорость больше 300 Кбит/с, приложение должно работать без проблем. Скорость меньше может быть уже недостаточной для стабильной работы, особенно если вы пользуетесь приложениями с активным использованием графики и видео.
  • Попробуйте позже: возможно, что-то сломалось или ведутся какие-то работы.
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
  • Закройте приложение и выгрузите его из памяти смартфона. Затем запустите заново.
  • Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью. Для выхода нажмите значок человека → .
  • Перезагрузите смартфон.
  • Переустановите приложение Салют.

Веб-приложение Салют для iOS и Android

  • На корректную работу приложения может влиять использование VPN на телефоне или роутере. Если вы пользуйтесь этим сервисом, отключите его на время работы с приложением Салют.
  • Проверьте скорость интернет-подключения смартфона. Измерить скорость можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.
    Если исходящая или входящая скорость больше 300 Кбит/с, приложение должно работать без проблем. Скорость меньше может быть уже недостаточной для стабильной работы, особенно если вы пользуетесь приложениями с активным использованием графики и видео.
  • Попробуйте позже: возможно, что-то сломалось или ведутся какие-то работы.
  • Закройте и заново откройте страницу приложения в браузере.
  • Выйдите из аккаунта Сбер ID, и снова войдите с его помощью. Для выхода нажмите значок человека → .
  • Перезагрузите смартфон.

Если решить проблему не удалось, свяжитесь с нами.

Обновлено 16 февр. 2025 г.
Статья была полезна?
Автор
Максим