Решение проблем с HUAWEI Vision

📄️ Лончер не запускается

Лончер не запускается – HUAWEI Vision

📄️ Проблема с виртуальным ассистентом

* Активируйте ассистента перед тем, как отдать команду: скажите «Салют!» или нажмите и отпустите кнопку голосового управления на пульте.

📄️ Проблема с приложением Салют

* Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.

📄️ Проблема с воспроизведением видео

Если при воспроизведении видео изображение выводится недостаточного качества, замирает или рассинхронизируется со звуком:

📄️ Проблема с браузером

Проблема с браузером – HUAWEI Vision

📄️ Перезагрузить HUAWEI Vision

1. На пульте нажмите и держите кнопку выключения. Через несколько секунд на телевизоре отобразится строка Перезапустить.

📄️ Не помню логин или пароль от Сбер ID

* Если вы пользуетесь кабинетом СберБанк Онлайн, авторизуйтесь через него: в СберБанк Онлайн придет push-сообщение, подтвердите вход в нём.

📄️ Проблема с подпиской

* Подписка СберПрайм или СберПрайм+ должна быть оформлена на тот же Сбер ID, под которым вы авторизованы на HUAWEI Vision сейчас. Если подписка оформлена на другой Сбер ID, напишите нам.

📄️ Не запускается встроенная игра

Не запускается встроенная игра – HUAWEI Vision

📄️ Проблемы с видеозвонком

* Проверьте свою скорость интернета и попросите собеседника сделать это же. Измерить скорость подключения можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.

📄️ Другая проблема

Другая проблема – HUAWEI Vision

📄️ Сбросить пользовательские настройки

Процедура сбрасывает текущие настройки и занимает 5–10 минут.