Ошибка «Слабый сигнал» при просмотре ТВ-каналов

Слабый сигнал при просмотре через антенну (эфирное ТВ)

Эфирное ТВ — это телевизионное вещание, при котором сигнал передаётся по воздуху с помощью радиоволн от телебашни (телевизионного передатчика) и принимается обычной телевизионной антенной. Сейчас в России и многих странах используется цифровое эфирное ТВ (ЦЭТВ), при котором несколько каналов вместе передаются в одном цифровом потоке (мультиплексе) в стандарте DVB‑T2, что даёт лучшее качество изображения и меньше помех, нежели устаревшее аналоговое эфирное ТВ.

Качество приёма цифрового ТВ зависит от расположения и типа вашей антенны, а также от мощности телебашни: далеко от передатчика сигнал может ухудшаться или пропадать. Для просмотра эфирного ТВ не нужен интернет.

Возможные причины проблем с сигналом при просмотре эфирного ТВ:

• Вы выбрали не тот источник телеканалов. Телевизоры Sber поддерживают телеканалы от разных источников: эфирной антенны, кабельного ТВ, спутника и интернет-поставщиков. Возможно, канал, который вы хотите посмотреть, обычно транслировался из другого источника, а для антенны он не настроен как нужно. В списке каналов проверьте другие доступные вкладки, например Спутник или Кабель — возможно, нужный канал работает там.

  Если обычно вы смотрите телеканалы через приложение Смотрёшки, Okko или другого провайдера интернет-ТВ, запустите приложение провайдера и найдите канал там. Выбрать приложение, которое по умолчанию используется для просмотра телеканалов, можно в настройках.

• Плохой контакт антенного кабеля или кабель повреждён. Проверьте, что кабель плотно вставлен в разъём RF (T2) на телевизоре и на антенне. Убедитесь, что он не перекручен, без заломов и с целой изоляцией.

• Проблема с усилителем. Если у вас антенна с усилителем, возможно, блок питания не работает или усилитель в целом вышел из строя. Проверьте подключение блока питания к электросети и индикацию на нём. Если есть сомнения, попробуйте заменить блок питания или усилитель.

• Работы на передающей станции, изменения в сети либо сбились настройки телевизора. Подождите пару часов, если сигнал не восстановится, запустите повторный поиск эфирных каналов.

• Проблема с ориентацией антенны. Чем слабее сигнал от телевышки, тем сильнее расположение антенны влияет на качество приёма. Даже небольшой поворот антенны может привести к падению сигнала. Убедитесь, что антенна направлена точно на телевышку (карту ТВ-вышек можно найти в интернете). Желательно, чтобы видимость вышки была прямой: без холмов, деревьев и других преград для сигнала.

  Наружную антенну располагайте повыше и крепите надёжно, чтобы не смещалась на ветру. Комнатную антенну по возможности располагайте у окна, ближе к верхней части рамы.

• Плохая погода. Сильный дождь, снег и туман могут ухудшать сигнал. Если за окном непогода, подождите — сигнал сам восстановится.

• У вас неподходящая антенна. Если вы живёте на нижнем этаже или в помещении с толстыми стенами, комнатная антенна может не справляться — понадобится внешняя. Вне зависимости от расположения, лучше выбирать направленную, а не всеволновую антенну. Антенна должна поддерживать диапазон UHF/DVB-T2. Усилитель сигнала для антенны нужен не всегда и иногда может даже мешать: покупайте антенну без него и докупайте отдельно, если приём новой антенны вас не устроит.

Слабый сигнал при просмотре через кабель (кабельное ТВ)

Кабельное телевидение — это технология передачи телевизионных сигналов через кабель напрямую к зрителю. Сигнал формируется на головной станции и в отличие от эфирного и спутниковом ТВ не зависит от вещания через радиоканалы. Поэтому кабельное ТВ не подвержено помехам из-за непогоды, также на него не влияют физические преграды для радиосигнала. Для просмотра кабельного ТВ не требуется подключение к интернету. Стандарт кабельного ТВ — DVB-C.

Возможные причины проблем с сигналом при просмотре кабельного ТВ:

• Вы выбрали не тот источник телеканалов. Телевизоры Sber поддерживают телеканалы от разных источников: кабельного ТВ, эфирной антенны, спутника и интернет-поставщиков. Возможно, канал, который вы хотите посмотреть, обычно транслировался из другого источника, а в кабельном ТВ он не настроен как нужно. В списке каналов проверьте другие доступные вкладки, например Антенна или Спутник — возможно, нужный канал работает там.

  Если обычно вы смотрите телеканалы через приложение Смотрёшки, Okko или другого провайдера интернет-ТВ, запустите приложение провайдера и найдите канал там. Выбрать приложение, которое по умолчанию используется для просмотра телеканалов, можно в настройках.

• Плохой контакт антенного кабеля или кабель повреждён. Проверьте, что кабель плотно вставлен в разъём RF (T2) на телевизоре. Убедитесь, что он не перекручен, без заломов и с целой изоляцией.

• Использование разветвителя или удлинителя кабеля. Недорогие разветвители (сплиттеры) ухудшают сигнал. Кроме того, если вы используете длинный удлинитель из неэкранированного кабеля, качество сигнала может заметно падать. Попробуйте подключить телевизор напрямую или заменить разветвитель либо удлинитель на более качественный.

  Разветвитель ищите с частотой 5—1000/2400 МГц, с равномерным затуханием (около 3,5 дБ для двух выходов, 7 дБ для четырёх выходов) и с металлическим корпусом. Кабель выбирайте класса RG-6, с медной жилой сечением 1–1,2 мм и с экранированием класса А+ (фольга и оплётка).

• Работы или авария у оператора кабельного ТВ. Зайдите к соседям, пользующимся тем же кабельным ТВ, или спросите в домовом чате. Если сигнал пропал не только у вас, проблема явно на стороне поставщика — обратитесь в его службу поддержки.

• Сбились настройки телевизора. Запустите повторный поиск кабельных каналов.

Слабый сигнал при просмотре со спутника (спутниковое ТВ)

Спутниковое ТВ — это технология передачи телевизионного сигнала через искусственные спутники на геостационарной орбите. Сигнал формируется на Земле в передающем центре, отправляется на спутник, который ретранслирует его обратно на Землю в нужном направлении. Зритель принимает сигнал с помощью параболической антенны («тарелки»), конвертера и встроенного в телевизор или отдельного ресивера, декодирующего цифровой поток по стандарту DVB-S/S2. В отличие от кабельного или эфирного ТВ, спутниковое телевидение охватывает огромные территории, но требует установки сложной антенны.

Возможные причины проблем с сигналом при просмотре спутникового ТВ:

• Вы выбрали не тот источник телеканалов. Телевизоры Sber поддерживают телеканалы от разных источников: спутника, кабельного ТВ, эфирной антенны и интернет-поставщиков. Возможно, канал, который вы хотите посмотреть, обычно транслировался из другого источника, а на спутниковом ТВ он не настроен как нужно. В списке каналов проверьте другие доступные вкладки, например Антенна или Кабель — возможно, нужный канал работает там.

  Если обычно вы смотрите телеканалы через приложение Смотрёшки, Okko или другого провайдера интернет-ТВ, запустите приложение провайдера и найдите канал там. Выбрать приложение, которое по умолчанию используется для просмотра телеканалов, можно в настройках.

• Завис ресивер телевизора. Выключите телевизор, отключите от электричества, а потом снова включите. Если проблема была с ресивером, то канал снова заработает.

• Плохой контакт кабеля от спутниковой антенны или кабель повреждён. Проверьте, что кабель плотно вставлен в разъём DVB-S2 на телевизоре. Убедитесь, что он не перекручен, без заломов и с целой изоляцией на всём протяжении.

• Плохая погода или спутниковая тарелка занесена снегом или льдом. Сильный дождь, снег и туман могут ухудшать сигнал. Если за окном непогода, подождите — сигнал сам восстановится. Также проверьте состояние тарелки и очистите её поверхность при необходимости: даже тонкий слой льда или снега мешает приёму сигнала.

• Работы или авария у оператора спутникового ТВ. Подождите пару часов, если сигнал не восстановился, уточните в службе поддержки оператора, нет ли проблем на их стороне.

• Изменение частоты каналов либо сбились настройки телевизора. Запустите повторный поиск спутниковых каналов.

• Спутниковая тарелка не направлена на спутник либо повреждён конвертер (LNB). Тарелка может изначально неверно направлена или сместиться из-за ослабшего крепления, также из строя может выйти LNB — конвертер, который крепится в центре тарелки. Попробуйте немного сменить направление тарелки по горизонтали или вертикали. Если это не поможет, обратитесь к специалисту, который поможет сфокусировать тарелку или заменить конвертер.