Решение проблем с умным телевизором Sber

📄️ Телевизор не включается

* Проверьте розетку, в которую включаете телевизор. Для этого подключите к ней другой электроприбор.

📄️ Телевизор не загружается

Если при включении телевизора на экране отображается сообщение Android recovery, посмотрите советы в разделе Вижу ошибку на экране.

📄️ Не работает пульт

* Проверьте, работают ли батарейки в пульте — вставьте их в другое устройство.

📄️ Не удаётся подключиться к интернету

* Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер к той же сети Wi-Fi или кабелю Ethernet, к которому подключён телевизор, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.

📄️ Проблема с виртуальным ассистентом

Активируйте ассистента перед тем, как отдать команду: нажмите и отпустите кнопку на пульте. Удерживать кнопку не нужно.

📄️ Проблема с приложением Салют

Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.

📄️ Изменить время до включения заставки

Помимо того, что заставки просто красивые, они берегут экран телевизора: если на экране долго отображается неподвижная картинка, может появится эффект остаточного изображения — картинка будет проступать на экране, даже если вы включите что-то другое.

📄️ Проблема с воспроизведением видео

Если при воспроизведении видео изображение выводится недостаточного качества, замирает или рассинхронизируется со звуком:

📄️ Проблема со Сбер ID

Не помню логин или пароль от Сбер ID – Умные телевизоры Sber

📄️ Проблема с подпиской

* Подписка СберПрайм или СберПрайм+ должна быть оформлена на тот же Сбер ID, под которым вы авторизованы на телевизоре Sber сейчас. Если подписка оформлена на другой Сбер ID, телевизор можно отвязать от текущего аккаунта и заново подключить, используя Сбер ID аккаунта с подпиской.

📄️ Ошибка «Просмотр данного контента недоступен»

Ошибка «Просмотр данного контента недоступен при трансляции в сети интернет» иногда возникает при просмотре интернет-ТВ. это происходит, если правообладатель фильма, ТВ-программы или другого контента, который сейчас транслируется на канале, запретил его показ через интернет. Посмотреть этот фильм или программу не выйдет, но канал работает: следующая передача уже будет показываться нормально.

📄️ Не получается отправить видео через SberCast

Если вы отправляете видео с YouTube на телевизор Sber:

📄️ Проблема с браузером

Проблема с браузером – Умные телевизоры Sber

📄️ Не запускается встроенная игра

Не запускается встроенная игра – Умные телевизоры Sber

📄️ Не запускается телепрограмма

* На домашнем экране телевизора Sber перейдите в раздел Настройки.

📄️ Проблема со связью телевизора и умной колонки

Не получается объединить устройства

📄️ Вижу ошибку на экране

Вижу ошибку на экране – Умные телевизоры Sber

📄️ Перезагрузить телевизор

1. На пульте нажмите и держите кнопку выключения. Через несколько секунд на телевизоре отобразится строка Перезапустить.

📄️ Вернуть заводские настройки

Если у вас возникла проблема с включением вашего умного телевизора Sber, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте ДУ или самом телевизоре.

📄️ Переустановить прошивку телевизора

Переустановить прошивку телевизора – Умные телевизоры Sber

📄️ Другая проблема

Другая проблема – Умные телевизоры Sber