Проблема с просмотром фильмов и телеканалов

Показывается много рекламы

Многие зрители сталкиваются с появлением рекламных роликов при переключении каналов в видеосервисах. Кроме того, рекламы может быть достаточно много в вещании бесплатных федеральных каналов. Почему это происходит:

• Бесплатные каналы принадлежат федеральным правообладателям. Они формируют эфир самостоятельно, включая рекламные блоки непосредственно в программу вещания. Видеосервисы транслируют их контент в неизменном виде, чтобы обеспечить пользователям доступ к полному федеральному эфиру.
• Федеральное законодательство позволяет правообладателю включать рекламу в собственный эфир согласно установленным нормам. Поэтому рекламные видеоролики сохраняются и показываются таким образом, каким были изначально отправлены на трансляцию.
• Видеосервисы получают контент телеканалов уже вместе с рекламой, повлиять на её количество они не могут.

Нет провайдера 24ТВ

24ТВ больше недоступно в качестве провайдера по умолчанию. Вы по-прежнему можете пользоваться им и смотреть 100+ бесплатных каналов, установив APK-файл приложения, но голосовое управление внутри сервиса будет ограничено.

Если ранее вы выбрали 24ТВ в качестве основного поставщика каналов, приложение сохранит этот статус до тех пор, пока вы не выберите другой сервис для просмотра телеканалов.

Не отображается список каналов

Если список каналов отображается не полностью или не показывается вовсе, это может быть вызвано разными причинами:

• Возможно, на стороне онлайн-сервиса проводятся технические или профилактические работы. Попробуйте проверить список каналов позже.
• Просмотр некоторых каналов может быть доступен только зарегистрированным пользователям или подписчикам платных тарифов. Если у вас есть подписка, войдите в аккаунт сервиса, используя правильные регистрационные данные.
• Недостаточная скорость интернета или перебои в работе роутера могут мешать правильной загрузке данных. Проверьте скорость интернета. Для этого подключите смартфон или ноутбук к той же сети Wi-Fi, к которой подключено устройство. Затем откройте на смартфоне или ноутбуке сайт Яндекс Интернетометра (yandex.ru/internet) и посмотрите на показатель входящей скорости:
  • Больше 50 Мбит/с — отличная скорость.
  • 10–50 Мбит/с — хорошая скорость.
  • 3–10 Мбит/с — нормальная скорость.
  • 0,512–3 Мбит/с — медленная скорость.
  • Меньше 0,512 Мбит/с — очень медленная скорость.
  • 0 Мбит/с — интернет-соединение отсутствует.
  
  

  Если скорость недостаточная, проверьте условия своего интернет-тарифа — возможно, он предусматривает только низкую скорость подключения и вам нужно сменить его на другой.

• Перезагрузите SberBox Time и роутер. Это поможет сбросить временные программные ошибки.
• Определённые каналы могут быть скрыты или недоступны из-за региональных ограничений или фильтров возрастных категорий. Если на устройстве активирован родительский контроль, отключите его.
• Старая версия прошивки или ошибки в приложении могут нарушать его нормальную работу. Проверьте версию прошивки на SberBox Time.