Не получается активировать СберБум 2.0

Прикладываю телефон к СберБум 2.0, но активация не происходит

1. Выньте адаптер питания колонки из розетки.

2. Выключите Bluetooth на телефоне. Подождите 10 секунд и снова включите его.

3. Убедитесь, что телефон подключён к домашней сети Wi-Fi и что через неё можно выйти в интернет.

4. Подключите колонку к электричеству и попробуйте активировать устройство снова.

5. Настройте роутер. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Обычно адрес дан в виде цифр, например 192.168.1.1. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем проверьте и при необходимости измените настройки.

   Список настроек роутера

   • Если в настройках роутера Wi-Fi-сети 2,4 ГГц и 5 ГГц имеют одинаковые названия, поменяйте их на разные: для каждой сети своё название.
     Обратите внимание, что телефоны, ноутбуки и другие устройства в доме могут потерять связь с Wi-Fi, их придётся переподключить. Те устройства, на которых вы смотрите видео или играете в интернет-игры, подключайте к сети 5 ГГц. Остальные можно подключить к сети 2,4 ГГц.
   • Выключите приоритизацию пакетов данных (Quality of service, QoS).
   • Установите ширину канала Wi-Fi-сети, к которой подключено устройство, в режим Авто и проверьте, получается ли активировать девайс. Если ширина уже стоит в этом режиме или ваш роутер не поддерживает автоопределение ширины канала, измените её на 40 МГц и проверьте подключение с этой настройкой. Если не помогло, попробуйте изменить ширину на 20 МГц и попробуйте активировать снова.
   • Если смена настроек роутера не дала эффекта, верните настройки приоритизации пакетов данных и ширины канала в исходное состояние. Названия сетей лучше оставить разными, выбранный канал тоже можно не менять.

Если советы не помогли, нажмите Активировать другим способом и следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите В настройки — откроются настройки Wi-Fi вашего телефона.
2. Подключитесь к сети с названием Boom 2.0 XXXX, где XXXX — четыре последние цифры серийного номера вашего устройства (он нанесён на упаковку и основание колонки). Если в списке сетей нет Boom 2.0 XXXX, посмотрите инструкцию.
3. Если телефон сообщит, что сеть Boom 2.0 XXXX не имеет доступа в интернет или что она небезопасна, всё равно разрешите подключение — нажмите Всегда подключаться. Затем вернитесь в приложение.
4. СберБум 2.0 попробует найти знакомую сеть Wi-Fi. Если вы уже подключали устройства Сбер к какой-нибудь сети и ваш телефон к ней тоже подключен, СберБум 2.0 подхватит её автоматически. Если нет, отобразится список доступных сетей Wi-Fi — выберите нужную (лучше использовать домашнюю сеть с частотой 5 ГГц), введите пароль от неё и нажмите Подключить.
5. СберБум 2.0 подключится и проверит обновления прошивки — не выключайте колонку из розетки, пока установка не закончится и ИИ-помощник снова не поприветствует вас.

СберБум 2.0 не активируется через веб-приложение Салют

• Если веб-версия приложения Салют не загружается с ошибкой «Ошибка SSL», «Подключение не защищено», «Сертификат безопасности сайта не является доверенным», «Ваше подключение не является приватным» или похожей — это означает, что на смартфоне или компьютере нет сертификатов Минцифры. Попробуйте открыть веб-приложение в Яндекс Браузере или поставьте сертификаты на компьютер или смартфон.

• Если через веб-приложение Салют подключить колонку не получилось из-за ошибки, попробуйте активацию звуком:

  1. На экране Колонка что-нибудь сказала? нажмите Активировать другим способом.
  2. Не закрывая страницу веб-приложения, откройте настройки Wi-Fi вашего телефона.
  3. Подключитесь к сети с названием Boom 2.0 XXXX, где XXXX — четыре последние цифры серийного номера вашего устройства (он нанесён на упаковку и основание колонки). Если в списке сетей нет Boom 2.0 XXXX, посмотрите инструкцию.
  4. Вернитесь в браузер в веб-приложение и нажмите Готово.
  5. Укажите данные сети Wi-Fi, через которую СберБум 2.0 будет выходить в интернет — лучше использовать домашнюю сеть Wi-Fi с частотой 5 ГГц. Затем нажмите Подключить.
  6. СберБум 2.0 подключится и проверит обновления прошивки — не выключайте колонку из розетки, пока установка не закончится и ИИ-помощник снова не поприветствует вас.

Не удаётся подключиться к сети Boom 2.0 XXXX

Подключение телефона к сети Boom 2.0 XXXX требуется, если вы активируете СберБум 2.0 одним из способов:

• С помощью веб-приложения Салют. Для использования веб-приложения может потребоваться Яндекс Браузер или установка сертификатов Минцифры на смартфон.
• В приложение Салют для Android в режиме активации через точку доступа — когда в приложении нажали кнопку Активировать другим способом.

Если на телефоне отображается запрос на подключение к сети Boom 2.0 XXXX, но в списке доступных вы такой сети не видите:

• Выньте адаптер питания СберБум 2.0 из розетки и подождите 10 секунд. Затем подключите СберБум 2.0 к электричеству и попробуйте активировать устройство снова.
• Нажмите и удерживайте кнопку примерно 7 секунд — до ответа ИИ-помощника, затем отпустите её и быстро нажмите ещё раз. Проверьте список доступных сетей Wi-Fi на телефоне — среди них должна появиться сеть Boom 2.0_2.4 XXXX. Подключите телефон к этой сети и продолжите активацию устройства.