Одноклавишный выключатель Sber не подключается или работает с ошибками

Не удаётся добавить одноклавишный выключатель в умный дом Sber

• Если вы подключаете выключатель к хабу Sber, убедитесь, что хаб подключён к умному дому и устройствам: на хабе ровным светом горит или белый, или зелёный светодиод. Если это не так, посмотрите, что означает индикация хаба и устраните причину сбоя.
• Если вы подключаете выключатель к колонке SberBoom Home, убедитесь, что она работает и подключена к интернету — например, спросите у ассистента, который час.
• Расположите колонку SberBoom Home или хаб ближе к выключателю либо уберите препятствия для радиосигнала. Лучше, чтобы на время подключения расстояние между устройствами было не больше метра.
• Снова переведите выключатель в режим подключения: снимите клавишу выключателя и примерно на пять секунд зажмите кнопку кнопку на корпусе — индикатор начнёт плавно увеличивать и уменьшать яркость.
• В электрическом щите отключите питание фазного провода выключателя на 30 секунд. Затем включите питание и попробуйте добавить выключатель в умный дом заново.
• Выключите колонку SberBoom Home или хаб Sber из розетки на 30 секунд, затем включите и дождитесь полной загрузки. После этого снова попробуйте добавить выключатель в умный дом.
• Привяжите выключатель другим способом: если до этого подключали в приложении Салют, попробуйте веб-активацию или используйте устройство с экраном, например SberBox или телевизор с Салют ТВ. При подключении через хаб Sber выключатель также можно активировать с помощью кнопки на хабе.

Одноклавишный выключатель не работает

• Убедитесь, что дома есть электричество, и что в электрическом щите не отключено питание присоединённого к выключателю фазного провода.
• Проверьте индикацию выключателя. Если выключатель не подключён к Zigbee-сети, подключите его.
• Если выключатель привязан к хабу Sber, убедитесь, что хаб подключён к умному дому и устройствам: на хабе ровным светом горит или белый, или зелёный светодиод. Если это не так, посмотрите, что означает индикация хаба и устраните причину сбоя.
• Если выключатель подключён к SberBoom Home, убедитесь, что колонка работает и подключена к интернету — например, спросите у ассистента, который час.
• Попробуйте расположить ближе друг к другу выключатель и хаб Sber или колонку SberBoom Home, либо уберите препятствия для радиосигнала.
• Перезагрузите устройство, к которому подключен выключатель: выключите хаб или SberBoom Home из розетки на 30 секунд, затем включите снова.
• Убедитесь, что в приложении Салют, на устройстве с ассистентом Салют или в веб-приложении для iOS вы авторизованы с тем же Сбер ID, с которым подключали выключатель.
• Выйдите из приложения Салют, выгрузите его из памяти телефона, а затем запустите заново. Если вы пользуетесь SberBox, SberPortal или другим устройством с ассистентом Салют, перезагрузите его. Если вы пользуетесь веб-приложением для iOS, обновите его страницу в браузере.
• Удалите выключатель из умного дома, затем добавьте заново.
• С помощью квалифицированного специалиста проверьте схему подключения выключателя, крепления проводов в разъёмах, а также убедитесь, что в сети нет обрыва или короткого замыкания.

По нажатию не зажигается свет

Если выключатель корректно управляется через мобильное приложение или через устройство с ассистентом, но при этом по нажатию не загорается свет:

• Убедитесь, не включена ли блокировка от детей.
• Проверьте, не назначено ли на нажатие клавиши выполнение сценария в режиме Только сценарием. Если да, смените режим управления на Светом и сценарием.

Сбросить настройки одноклавишного выключателя

Удалите выключатель из умного дома, а затем подключите его заново.

Другая проблема с одноклавишным выключателем