Решение проблем со SberBox Top

📄️ SberBox Top не включается

* Проверьте розетку, в которую включаете SberBox Top. Для этого подключите к ней другой электроприбор.

📄️ Не работает пульт

* Проверьте, работают ли батарейки в пульте — вставьте их в другое устройство.

📄️ Не удаётся подключиться к интернету

Не удаётся подключиться к интернету – SberBox Top

📄️ Проблема с виртуальным ассистентом

* Если ассистент вас не слышит, убедитесь, что на SberBox Top работают микрофоны — индикатор справа от камеры не должен светиться красным.

📄️ Проблема с приложением Салют

* Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.

📄️ Не помню логин или пароль от Сбер ID

* Если вы пользуетесь кабинетом СберБанк Онлайн, авторизуйтесь через него: в СберБанк Онлайн придет push-сообщение, нажмите на него и подтвердите вход.

* Если изображение на экране искажено, непропорционально или пропадает, в настройках SberBox Top попробуйте изменить разрешение и частоту обновления передаваемой картинки. О том, как это сделать, читайте в разделе Изменить характеристики исходящего сигнала HDMI.

📄️ Проблема с подпиской

Если у вас оформлена подписка на Звук или Okko, но на SberBox Top она не работает, в приложении Салют на экране откройте → Сервисы, нажмите на сервис и выберите Отвязать аккаунт*. Затем привяжите аккаунт заново. При этом убедитесь, что привязываете аккаунт, на который зарегистрирована подписка.

📄️ Проблема с воспроизведением видео

Если при воспроизведении видео изображение выводится недостаточного качества, замирает или рассинхронизируется со звуком:

📄️ Проблемы с видеозвонком

* Проверьте свою скорость интернета и попросите собеседника сделать это же. Измерить скорость подключения можно с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest.

📄️ Не получается отправить видео через SberCast

Если вы отправляете видео с YouTube на SberBox Top:

📄️ Проблема с браузером

Проблема с браузером – SberBox Top

📄️ Не запускается встроенная игра

Если на экране вы выбираете игру, но она не запускается, а открывается домашний экран SberBox Top, — перезагрузите медиацентр и подождите 15 минут. После этого попробуйте запустить игру снова.