Проблема со связью SberBoom и SberBox или телевизора

• Не получается объединить устройства
• Трансляция голосовых команд со SberBoom не работает
• Вывод звука на SberBoom не работает

Не получается объединить устройства

• После подключения колонки, стереопары, SberBox или телевизора к сети Wi-Fi подождите 2–3 минуты, прежде чем связывать устройства.
• Убедитесь, что SberBoom и SberBox или телевизор, которые вы хотите использовать вместе, подключены к одной сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что объединяемые SberBoom или стереопара и SberBox или телевизор привязаны к одному Сбер ID. Для этого перейдите на activation.sber.ru, нажмите Мои устройства и авторизуйтесь со своим Сбер ID. Затем проверьте список подключённых девайсов — все устройства должны быть в этом списке.
• Перезагрузите роутер.
• Отключите колонку или стереопару и SberBox или телевизор от электросети, подождите 30 секунд, и подключите снова.

Трансляция голосовых команд со SberBoom не работает

• Проверьте, связаны ли устройства:
  • Если у вас SberBox, на домашнем экране приставки нажмите  → . Если в списке настроек есть строка Связь со SberBoom — связь ещё не настроена, объедините устройства.
  • Если у вас телевизор, на его домашнем экране нажмите . Если на экране есть кнопка Связь со SberBoom — устройства ещё не объединены, свяжите их.

• Перезагрузите роутер.
• Отключите колонку или стереопару и SberBox или телевизор от электросети, подождите 30 секунд, и подключите устройства снова.
• Разорвите связь между устройствами и объедините их заново.

Вывод звука на SberBoom не работает

• Вывод звука доступен только для SberBox и телевизоров с прошивкой 1.94 или более поздней версии. Проверьте версию прошивки своего устройства и при необходимости дождитесь обновления. Обычно процесс распространения новой прошивки занимает от пары недель до месяца.
• Проверьте, связаны ли устройства:
  • Если у вас SberBox, на домашнем экране приставки нажмите  → . Если в списке настроек есть строка Связь со SberBoom — связь ещё не настроена, объедините устройства.
  • Если у вас телевизор, на его домашнем экране нажмите . Если на экране есть кнопка Связь со SberBoom — устройства ещё не объединены, свяжите их.

• Проверьте, включён ли вывода звука на колонку или стереопару.
• Перезагрузите роутер.
• Отключите колонку или стереопару и SberBox или телевизор от электросети, подождите 30 секунд, и подключите устройства снова.
• Разорвите связь между устройствами и объедините их заново. Затем включите вывод звука на колонку или стереопару.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.