Устранение неисправностей
На этой странице
Видеобар не включается
- Убедитесь, что адаптер до конца вставлен в видеобар и розетку.
- Выньте адаптер из розетки, подождите 30 секунд, затем подключите снова.
Зависание при загрузке
Видеобар зависает при отображении логотипа
Удерживайте кнопку сброса настроек, пока видеобар не включится и не начнёт отображаться логотип. Затем отпустите кнопку. Начнётся процесс восстановления системы.
Видеобар зависает при отображении анимации запуска
Удерживайте кнопку сброса настроек в течение трёх секунд, затем отпустите кнопку. Начнётся процесс возврата к заводским настройкам.
Не удаётся присоединиться к видеовстрече
- Проверьте все присоединённые к видеобару и дисплею кабели: они должны быть вставлены до упора.
- В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Видео → Видео выход и попробуйте подобрать другие разрешение. Возможно, разрешение выхода видеобара и дисплея не соответствуют друг другу.
Изображение нечёткое, зашумлено либо дрожит
- Убедитесь, что видеобар размещён на устойчивой твёрдой и ровной поверхности.
- Убедитесь, что рядом нет приборов, вызывающих вибрацию.
- Убедитесь, что на камеру не падает направленный свет.
- Проверьте все присоединённые к видеобару кабели: они должны быть вставлены до упора.
Разрешение видео не достигает 4K
- Убедитесь, что ваша платформа ВКС поддерживает конференции в формате 4К.
- В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Видео → Возможности видео. Убедитесь, что видеоформат H.265 разрешён.
Не получается запустить демонстрацию
- Проверьте все присоединённые к видеобару и источнику презентации кабели: они должны быть вставлены до упора.
- Попробуйте транслировать презентацию другим способом: беспроводным, если до этого пробовали по проводу, и наоборот.
Во время звонка слышно эхо
В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Аудио → Аудио выход → Устранение эха. Включите опцию устранения эха на линейном входе.
Обновлено
.svg){kind=logo}
