Платформа для автоматизации общения с клиентами SaluteBot от SberDevices теперь интегрирована с онлайн-консультантом Webim. Технологическое партнёрство позволит еще большему количеству компаний, которые используют текстовые каналы, организовать эффективные, автоматизированные, омниканальные коммуникации с клиентами.

Платформа SaluteBot — простой и эффективный инструмент, позволяющий бизнесу в короткие сроки создать предсказуемого чат-бота с чётко выстроенной бизнес-логикой, преднастроенными форматом и тональностью общения в соответствии со спецификой своей сферы деятельности. Решение сочетает в себе классические технологии распознавания естественного языка и возможности нейросетевой модели GigaChat, которая кратно усилила SaluteBot и позволила создавать ботов, которые могут отвечать клиентам за рамками сценария, обеспечивая в среднем до 85% автоматизации. Кроме того, благодаря использованию генеративного искусственного интеллекта до 20 раз сократилось время на создание сценария чат-бота и его вывода в канал общения с клиентами. 

Онлайн-консультант Webim — это омниканальное решение для общения с клиентами в чате на сайте, в мобильном приложении, мессенджерах и социальных сетях. Платформа Webim объединяет обращения клиентов из разных каналов в едином интерфейсе, помогает увеличивать продажи с помощью чата на сайте, рассылок и чат-ботов. Webim легко интегрируется со всей ИТ-инфраструктурой компании и подходит для бизнеса любого масштаба.

Расширение списка чат-платформ, с которыми интегрирован SaluteBot, позволит бизнесу собирать наиболее эффективную конфигурацию продукта для своей поддержки, чтобы улучшить качество сервиса и масштабировать бизнес без роста штата службы поддержки.