Получение документов и рекламации

Когда придут отгрузочные документы?

Отгрузочные документы появятся в вашем личном кабинете ЭДО в течение трёх рабочих дней после оплаты заказа.

Что делать, если приехал не тот товар, неполный заказ или есть брак?

Все замечания необходимо зафиксировать в момент приёмки товара:

1. Подпишите акт приема-передачи.
2. Опишите в акте выявленные расхождения (пересорт, недостачу) или дефекты.
3. Вы в праве отказаться от части товара — это также отражается в акте.
4. Для дальнейшего урегулирования направьте информацию на почту b2b_support@sberbank.ru.