Доставка
В каких городах работает доставка?
Мы доставляем заказы во все города, входящие в зону обслуживания курьерской службы КСЭ. Если при выборе вашего населённого пункта система показывает уведомление о невозможности доставки — значит, в данный момент доставка в ваш регион временно недоступна.
Как отследить доставку?
Отслеживать статус доставки можно на официальном сайте КСЭ: www.cse.ru/track. Для этого введите в поисковую строку РО и номер вашего заказа. Доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00.
Как узнать дату доставки?
Ориентировочная дата доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и отображается в корзине. Вы увидите ближайшую доступную дату сразу после выбора адреса.
К кому обратиться, если возникли сложности с получением заказа?
Напишите нам на почту b2b_support@sberbank.ru или обратитесь к оператору в чате поддержки на сайте.
Как изменить адрес или время доставки?
- Заранее — можно изменить данные в личном кабинете на сайте КСЭ в разделе управления доставкой: www.cse.ru/delivery.
- В день доставки — можно сообщить новые данные курьеру во время его звонка перед выездом.
Кто обеспечивает выгрузку товара? Можно ли заказать грузчиков?
Услуги грузчиков не включены в стоимость доставки. Ответственность за выгрузку товара из машины лежит на получателе, поэтому рекомендуем заранее позаботиться о наличии персонала для разгрузки.
