Устранение неисправностей

Терминал не включается

• Убедитесь, что адаптер до конца вставлен в терминал и розетку.
• Проверьте, что переключатель на задней панели устройства находится в положении ON («Включено»).
• Выньте адаптер из розетки, подождите 30 секунд, и подключите снова.
• Если ничего не помогло, обратитесь к техническому персоналу, обслуживающему переговорные комнаты.

Зависание при загрузке

Терминал зависает при отображении логотипа

Удерживайте кнопку сброса настроек, пока терминал не включится и не начнёт отображаться логотип. Затем отпустите кнопку. Начнётся процесс восстановления системы.

Терминал зависает при отображении анимации запуска

Удерживайте кнопку сброса настроек в течение трёх секунд, затем отпустите кнопку. Начнётся процесс возврата к заводским настройкам.

Проблемы с изображением или звуком

• Перезагрузите терминал: выключите его на 30 секунд с помощью переключателя на задней панели, затем снова включите.
• Убедитесь, что видео- и аудио-кабели до конца вставлены в терминал и периферийные устройства.
• Если ничего не помогло, обратитесь к техническому персоналу, обслуживающему переговорные комнаты.

Не удаётся присоединиться к видеовстрече

1. Проверьте все присоединённые к терминалу и дисплею кабели: они должны быть вставлены до упора.
2. В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Видео → Видео выход и попробуйте подобрать другие разрешение. Возможно, разрешение выхода терминала и дисплея не соответствуют друг другу.

Разрешение видео не достигает 4K

1. Убедитесь, что ваша платформа ВКС поддерживает конференции в формате 4К.
2. В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Видео → Возможности видео. Убедитесь, что видеоформат H.265 разрешён.

Не получается запустить демонстрацию

1. Проверьте все присоединённые к терминалу и источнику презентации кабели: они должны быть вставлены до упора.
2. Попробуйте транслировать презентацию другим способом: беспроводным, если до этого пробовали по проводу, и наоборот.

Во время звонка слышно эхо

В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Аудио → Аудио выход → Устранение эха. Включите опцию устранения эха на линейном входе.

Собеседники меня не слышат

1. В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Аудио → Аудио вход. Убедитесь, что нужных вход разрешён.
2. В веб-интерфейсе перейдите в раздел Диагностика → Локальная аудиопроверка. Протестируйте звук и убедитесь, что микрофон терминала работает исправно.

Я не слышу собеседников

1. Увеличьте громкость кнопкой на пульте.
2. В веб-интерфейсе перейдите в раздел Настройки → Аудио →Аудио выход. Убедитесь, что нужных выход разрешён.