Возврат

Покупатель в праве отказаться от устройства в течение 7 календарных дней с момента получения устройства в соответствии с Условиями продажи SberDevices и пунктом 4, статьи 26, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Изготовитель гарантирует отсутствие дефектов и производственного брака на момент приобретения устройства и в течение всего гарантийного срока. Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах.

Если с любым устройством Sber возникла проблема, пожалуйста, позвоните нам — в большинстве случаев мы сможем помочь удалённо:

  • 900 — для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ;
  • +7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира.

Возврат товара возможен, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также если есть документ (в том числе электронный), подтверждающий факт покупки указанного товара.

У возвращаемого товара не должно быть механических повреждений и следов эксплуатации. Комплектация и товарный вид должны быть такими же, как при покупке (допускается вскрытие упаковки для ознакомления с товаром).

Обращаем ваше внимание, что если при проверке качества, которая проводится при приемке устройства на возвратный склад, будут выявлены механические, химические, тепловые повреждения, следы вскрытия, самостоятельного ремонта/модернизации устройства или неполная комплектация, то в возврате такого устройства может быть отказано.

Если у вас возникли сложности с оформлением заявки на возврат, посмотрите инструкцию.

Где вы приобрели устройство?