Возврат

Покупатель может отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента получения товара в соответствии с Условиями продажи SberDevices и п. 4 ст. 26 .1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Изготовитель гарантирует отсутствие дефектов и производственного брака на момент приобретения товара и в течение всего гарантийного срока.

Если с любым товаром Sber возникла проблема, пожалуйста, позвоните нам или напишите в чат — в большинстве случаев мы сможем помочь удалённо:

• 900 — для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ;
• +7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира;
• Устройства Sber с ассистентом Салют — для связи через Telegram.

Возврат товара возможен, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ (в том числе электронный), подтверждающий факт покупки указанного товара. Возврат товара, приобретённого в другом магазине, следует осуществлять по месту приобретения.

У возвращаемого товара не должно быть механических повреждений и следов эксплуатации. Комплектация и товарный вид должны быть такими же, как при покупке (допускается вскрытие упаковки для ознакомления с товаром).

Если в ходе проверки качества при приемке устройства на возвратный склад будут выявлены механические, химические, тепловые повреждения, следы вскрытия, самостоятельного ремонта/модернизации устройства или неполная комплектация, в возврате устройства может быть отказано.

Если товар Sber неисправен, а срок возврата (7 календарных дней) истек, оформите заявку на гарантийное обслуживание.

Если у вас возникли сложности с оформлением заявки на возврат, посмотрите инструкцию.