Проблема со связью SberBox и SberBoom или SberBoom Mini

• Не получается объединить устройства
• Трансляция голосовых команд не работает

Не получается объединить устройства

• Убедитесь, что SberBox и SberBoom или SberBoom Mini, которые вы хотите использовать вместе, подключены к одной сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что объединяемые устройства привязаны к одному Сбер ID. Для этого перейдите на activation.sber.ru, нажмите Мои устройства и авторизуйтесь со своим Сбер ID. Затем проверьте список подключённых девайсов — оба устройства должны быть в этом списке.
• Перезагрузите роутер.
• Отключите SberBox и SberBoom или SberBoom Mini от электросети, подождите 30 секунд, и подключите снова.

Трансляция голосовых команд не работает

• Проверьте, связаны ли устройства: на домашнем экране приставки нажмите и выберите . Если в списке настроек есть строка Связать со SberBoom — связь ещё не настроена, объедините устройства.
• Перезагрузите роутер.
• Отключите SberBox и SberBoom или SberBoom Mini, подождите 30 секунд, и подключите оба устройства снова.
• Разорвите связь между устройствами и объедините их заново.

Если вы столкнулись с проблемой, обратитесь в контактный центр клиентской поддержки телеком-оператора.