Как узнать идентификатор ленты

Идентификатор ленты пригодится, если что-то пошло не так и нужно обратиться в службу поддержки.

SberPortal, SberBox или другое устройство с ассистентами Салют

  1. Откройте умный дом: нажмите  → Управление устройствами.
  2. Если у вас несколько домов, переключитесь на нужный. Затем листайте вниз — отобразятся ваши комнаты, а также устройства и группы в них.
  3. Нажмите на ленту и в правом верхнем углу открывшегося экрана выберите . Если лента входит в какую-то группу, сперва откройте группу, затем выберите ленту и нажмите  на открывшемся экране.
  4. Листайте экран вниз, пока не увидите раздел Об устройстве. Идентификатор ленты указан в строке ID.


Приложение Салют

  1. Перейдите к управлению умным домом: откройте экран .
  2. Если у вас несколько домов, переключитесь на нужный. Затем листайте вниз — отобразятся ваши комнаты, а также устройства в них.
  3. Нажмите на ленту и в правом верхнем углу открывшегося экрана выберите . Если лента входит в какую-то группу, сперва откройте группу, затем выберите ленту и нажмите  на открывшемся экране. Идентификатор ленты указан в строке Серийный номер.

Заводской серийный номер на устройстве

Серийный номер напечатан на оболочке ленты. Он отличается от идентификатора, показываемого в устройствах с ассистентами Салют и приложении Салют, — это нормально.