Поддержка

- Познакомьтесь со SberTV
  - Характеристики
  - Купить SberTV
- Начало использования
- Виртуальные ассистенты
  - Возможности ассистентов
  - Расширение возможностей
- Эфирное, кабельное или спутниковое ТВ
  - Настройка телеканалов
  - Смотреть ТВ-каналы
- Фильмы, ТВ и видео из интернета
- Музыка и радио
  - Слушать музыку
  - Слушать радио
- Приложения и встроенные игры
- Облачные игры через SberPlay
- Покупки и переводы
- Подписки на сервисы
- Настройки
- Решение проблем
- Обратная связь
  - Вопрос о программном обеспечении телевизора
  - Вопрос об аппаратном обеспечении ТВ, сервисных центрах или гарантии
- Умный дом
- Ремонт и возврат
- Гарантия и ремонт
- Возврат

Проблема со SberPlay

Если во время игры изображение зависает или игра реагирует на команды геймпада с задержками:

Проверьте, как телевизор подключён к интернету. Если это сеть с частотой 2,4 ГГц, подключите ТВ к сети 5 ГГц или к кабелю Ethernet — так связь будет быстрее.
Также проверьте скорость интернета в квартире — например, с помощью Яндекс.Интернетометра или Speedtest. Если скорость меньше 100 Мбит/с, игры могут работать нестабильно. В этом случае обратитесь к своему оператору связи — возможно, у них есть тарифы с более высокой скоростью подключения.