Возврат геймпада - Defender

Передумали и решили вернуть товар?

Убедитесь, что с момента получения товара не прошло 7 дней.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно пункта 4 статьи 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. У возвращаемого товара не должно быть следов использования. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть такими же, как при покупке.

Если со дня получения прошло больше 7 дней, вернуть исправный товар нельзя.

Если 7 дней ещё не прошло:

  1. Скачайте заявление на возврат.

  2. Распечатайте заявление. Впишите свои паспортные данные, банковские реквизиты и ФИО владельца счёта. Подпишите документ.
    Если у вас нет возможности распечатать заявление, напишите его от руки. Обязательно перепишите и заполните все данные из шаблона.
    Если заказ оформлен на другого человека, вписать свои паспортные данные и подписать заявление должен он.

  3. Проверьте комплектацию товара (устройство, провода, адаптеры, инструкции и т. д.), упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите к посылке заполненное заявление (не забудьте сделать его скан-копию или фото на телефон).

  4. Отправьте товар по адресу:
    125130 г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, стр. 5, помещение VII этаж 3 ком 1-5 7-11 9А.

    Важно! В качестве получателя обязательно нужно указать: ООО "Сервиспровайдер"

    Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской/логистической компании, но мы рекомендуем воспользоваться услугами Почты России так как их отделения расположены по всей территории России. Найти ближайшее отделение.

    При отправке через Почту России, реквизиты требуется заполнять следующим образом:
    Поле "От кого": Ваше ФИО полностью
    Поле "Откуда": Адрес отправителя
    Поле "Кому": ООО "Сервиспровайдер"
    Поле "Куда" адрес обязательно указать полностью: 125130 г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, стр. 5, помещение VII этаж 3 ком 1-5 7-11 9А.

    Важно! Обратите внимание, что вы доставляете товар собственными силами и за свой счет.

  5. Отправьте на адрес электронной почты: claim@sberdevices.ru

    • заполненное заявление (скан копию или фото в хорошем качестве)
    • номер посылки (трек-номер отправления)
    • фото, скан или ссылку на электронный чек.

    Очень Важно! Срок обработки возврата может быть увеличен до 90 дней в случае если п.5 не будет выполнен.

Когда мы получим устройство, мы проведём проверку качества и комплектации. Если товар не имеет следов использования, сохранена комплектация и товарный вид, мы вернём деньги по указанным в заявлении реквизитам. Срок зачисления составляет от 3 до 30 рабочих дней и зависит от вашего банка.

Если мы обнаружим следы эксплуатации устройства, следы вскрытия, модернизации или самостоятельного ремонта, а так же не полную комплектацию, в возврате может быть отказано. В этом случае мы будем вынуждены отказать вам в возврате средств. Обратная пересылка оплачивается клиентом (наложенный платеж).

По вопросам возврата/ремонта некондиционного товара (товара с дефектами), вы можете обратиться в любой удобный АСЦ изготовителя.