Обратная связь

Если вы недовольны качеством видеозвонка во время встречи:

1. Нажмите кнопку Прочее , если вы используете SberJazz для компьютера или в браузере. Перейдите в Настройки . В мобильной версии нажмите кнопку Настройки .
2. В разделе Поддержка выберите способ связи.

По остальным вопросам связаться с нами можно так:

Если у вас бесплатная версия или вы купили лицензию как ФЛ

Если у вас бесплатная версия или вы приобрели лицензию как физическое лицо с оплатой банковской картой:

• Позвоните на номер 900 (бесплатно с мобильных в России) или 8 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
• Напишите в чат Telegram Устройства Sber с ассистентами Салют.

Если вы купили лицензию как ЮЛ

Если вы приобрели лицензию SberJazz как юридическое лицо с оплатой по договору, по счёту-оферте или через СберБизнес ID:

1. Уточните, каким вариантом корпоративного SberJazz вы пользуетесь. Для этого откройте SberJazz в приложении или браузере, авторизуйтесь, создайте встречу и нажмите кнопку приглашения участников .
2. Проверьте адрес ссылки для добавления во встречу. Если ссылка начинается с https://jazz.sber.ru/ — у вас облачный SberJazz, если ссылка начинается иначе — у вас SberJazz, развернутый внутри компании (on-prem).
3. Обратитесь в нужную службу поддержки:

• Контакты для облачной корпоративной версии. Позвоните на номер 8 800 300-65-56 (бесплатно с мобильных в России) или +7 499 673-85-83 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи). Напишите в чат клиентской поддержки. Будьте готовы указать ИНН своей организации. Чат можно найти на сайте в правом нижнем углу. Поддержка работает 24/7, мы примем выше обращение в режиме реального времени.

• Контакты для on-prem корпоративной версии. Используйте контакты, предоставленные при заключении договора. Если вы их не знаете, обратитесь к руководителю подразделения, который отвечает за администрирование видеоконференций в вашей организации.

Если вы хотите сообщить о проблеме после завершения видеозвонка, то:

1. Нажмите дизлайк (палец вниз).
2. Нажмите кнопку Написать в Telegram.
3. Напишите в поддержку.