<p>
 <b>На компьютере</b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Зайдите на сайт <a href="https://jazz.sber.ru/" target="_blank">jazz.sber.ru</a>. Поддерживаемые браузеры: Firefox, Яндекс.Браузер и Google Chrome версии 70 и выше.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="https://jazz.sber.ru/" target="_blank">Скачайте приложение</a> для Windows или Mac.
	</div>
 </li>
</ul>
 <br>
<p>
</p>
<p>
 <b>На смартфоне</b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Зайдите на сайт <a href="https://jazz.sber.ru/" target="_blank">jazz.sber.ru</a>. Поддерживаемые браузеры: Firefox и Google Chrome для Android и Firefox для iOS.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="https://sberdevices.ru/app/" target="_blank">Скачайте приложение Салют</a>.
	</div>
 </li>
</ul>
 <br>
<p>
</p>
<p>
 <b>На SberPortal или SberBox Top</b>
</p>
<div style="margin-left: 2.5%; margin-top: 0px;">
	<p>
		 Найдите карточку сервиса Jazz на домашнем экране устройства.
	</p>
</div>
 <br>

Где доступен Jazz

<p id="site-pc">
 <b><span style="font-size: 16pt;">На сайте Jazz или в приложении для компьютера</span></b>
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 Откройте <a href="https://jazz.sber.ru/">jazz.sber.ru</a> или запустите приложение на компьютере.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		<div>
			 Если вы хотите пользоваться <a href="/help/jazz/jazz-call-administration/">возможностями администратора</a> во время звонка, войдите в Jazz с помощью своего Сбер ID — для этого в правом верхнем углу экрана нажмите <b>Войти по Сбер ID</b>.
		</div>
		<p>
		</p>
		<div>
			 Если у вас еще нет аккаунта, <a target="_blank" href="http://sber.ru/lk">зарегистрируйте его</a>. Для этого необязательно быть клиентом СберБанка.
		</div>
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		<div>
			 Начните или запланируйте встречу:
		</div>
		<p>
		</p>
		<ul>
			<li>
			<div>
				<div>
					 Нажмите <b>Создать видеовстречу</b>, чтобы начать встречу прямо сейчас. С помощью кнопок <img width="35" src="/upload/medialibrary/b51/jazz_video_call.png" height="22" class="inline"> и <img width="16" src="/upload/medialibrary/100/sberboxtop_mic.png" height="22" class="inline"> укажите, включить ли ваши камеру и микрофон при создании встречи. Если нужно, нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/722/settings.png" height="22" class="inline"> и смените камеру, микрофон или динамики. Здесь же можно выбрать виртуальный фон.
				</div>
				<p>
				</p>
				<div>
					 Затем снова нажмите <b>Создать видеовстречу</b>. Когда встреча будет создана, выберите <img width="25" src="/upload/medialibrary/355/sberboxtop_add_person.png" height="22" class="inline">, чтобы получить ссылку, код и пароль для приглашения во встречу — их нужно отправить всем, с кем вы хотите поговорить.
				</div>
			</div>
 </li>
			<li>
			<div>
				 Нажмите <b>Запланировать</b>, чтобы создать встречу на потом. Введите название встречи и нажмите <b>Запланировать</b> ещё раз. Откроется окно с прямой ссылкой на встречу — скопируйте её и отправьте участникам, которых хотите пригласить.
			</div>
 </li>
		</ul>
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
</p>
<p id="salute-app">
 <b><span style="font-size: 16pt;">В приложении Салют</span></b>
</p>
<p>
	 Посмотрите раздел <a href="/help/salute/salute-app-jazz-meeting/#create-call">Создать видеовстречу и управлять ей</a> в справке приложения Салют.
</p>
<p>
</p>
<p id="sber-devices">
 <b><span style="font-size: 16pt;">На SberPortal, SberBox, SberBox Top или SberBox Time</span></b>
</p>
<p>
	 Встречу в Jazz можно создать на некоторых устройствах с ассистентами Салют. Как это сделать, читайте в справке этих устройств:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 SberPortal: <a href="/help/sberportal/sberportal-jazz/#create" target="_blank">в приложении Jazz</a> или <a href="/help/sberportal/sberportal-calendar/#add-meeting" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 SberBox: <a href="/help/sberbox/sberbox-calendar/#add-meeting" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 SberBox Top: <a href="/help/sberboxtop/sberboxtop-jazz/#create" target="_blank">в приложении Jazz</a> или <a href="/help/sberboxtop/sberboxtop-calendar/#add-meeting" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 SberBox Time: <a href="/help/sberboxtime/sberboxtime-calendar/#add-meeting" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>

Создать или запланировать встречу

<p>
	 Чтобы добавиться во встречу, попросите у любого участника прямую ссылку на встречу либо код и пароль для доступа ко встрече. Затем присоединитесь к звонку.
</p>
 <br>
<p id="site-pc">
 <b><span style="font-size: 16pt;">На сайте Jazz или в приложении для компьютера</span></b>
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 Перейдите по прямой ссылке или введите данные для доступа ко встрече вручную: откройте <a href="https://jazz.sber.ru/">jazz.sber.ru</a>, нажмите <b>Присоединиться</b> и укажите код встречи и пароль.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		<div>
			 Введите своё имя, затем с помощью кнопок <img width="35" src="/upload/medialibrary/b51/jazz_video_call.png" height="22" class="inline"> и <img width="16" src="/upload/medialibrary/100/sberboxtop_mic.png" height="22" class="inline"> укажите, нужно ли включить ваши камеру и микрофон при подключении ко встрече.
		</div>
		<p>
		</p>
		<div>
			 Если нужно, нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/722/settings.png" height="22" class="inline"> и смените камеру, микрофон или динамики. Здесь же можно выбрать виртуальный фон.
		</div>
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Нажмите <b>Присоединиться</b>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Теперь вы — участник встречи. <a href="/help/jazz/jazz-call-management/">Управляйте ею</a>: посмотрите, кто ещё есть во встрече, поставьте лайк рассказчику или позовите на встречу кого-то ещё.
	</div>
 </li>
</ol>
 <br>
<p>
</p>
<p id="salute-app">
 <b><span style="font-size: 16pt;">В приложении Салют</span></b>
</p>
<p>
	Посмотрите раздел <a href="/help/salute/salute-app-jazz-meeting/#join-call">Создать видеовстречу и управлять ей</a> в справке приложения Салют.
</p>
 <br>
<p>
</p>
<p id="sber-devices">
 <b><span style="font-size: 16pt;">На SberPortal или SberBox Top</span></b>
</p>
<p>
	 О том, как присоединиться ко встрече на SberPortal или SberBox Top, читайте в справке этих устройств:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 SberPortal: <a href="/help/sberportal/sberportal-jazz/#join" target="_blank">в приложении Jazz</a> или <a href="/help/sberportal/sberportal-calendar/#videocall" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 SberBox Top: <a href="/help/sberboxtop/sberboxtop-jazz/#join" target="_blank">в приложении Jazz</a> или <a href="/help/sberboxtop/sberboxtop-calendar/#videocall" target="_blank">через календарь</a>.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>

Присоединиться ко встрече

Управление для участника встречи

<p>
	 Администратор встречи помимо <a href="/help/jazz/jazz-call-management/">возможностей управления</a>, доступных всем участникам, обладает дополнительными правами. Он может:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Выключать звук или видео <a href="#user-management">конкретного участника встречи</a> или <a href="#mass-management">сразу всех участников</a>. Это пригодится, например, если кто-то из участников встречи мешает докладчику: с его микрофона идёт фоновый шум или его видео плохого качества.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="#del-management">Удалять участников из встречи</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="#audio-decoding">Включать расшифровку беседы</a>. В чате встречи начнут отображаться не только текстовые сообщения, но и то, что участники сказали вслух, — это позволит сконцентрироваться на общении, а не на ведении заметок. Расшифровка беседы доступна только участникам, присоединившимся ко встрече через приложение Jazz или браузер — в приложении Салют увидеть расшифровку и сохранить её пока нельзя.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="#mass-permissions">Менять разрешения для встречи</a>: разрешить или запретить использование микрофона, камеры, чата и функции демонстрации экрана сразу для всех участников.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <a href="#mass-close">Принудительно завершить встречу</a>. Встреча закончится для всех участников, а ссылка на неё перестанет работать — снова войти в неё не получится даже у организатора.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<hr>
<p>
 <b>Внимание!</b> Создать администрируемую встречу и управлять ей можно только в Jazz на компьютере или в браузере. Для этого нужно <a href="/help/jazz/jazz-create-call/">войти в Jazz со своим Сбер ID и создать встречу</a>.
</p>
<hr>
<p>
</p>
 <br>
<p id="user-management">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Выключить микрофон или видео участника</span></b>
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 В левом нижнем углу экрана нажмите <img width="33" src="/upload/medialibrary/b22/sberboxtop_participants.png" height="22" class="inline"> — откроется список участников встречи.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Найдите участника, которому хотите выключить микрофон или видео, нажмите на строку с его именем и выберите нужный пункт: <b>Выключить микрофон</b> или <b>Выключить видео</b>.
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
</p>
 <br>
<p id="mass-management">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Выключить микрофон или видео сразу для всех участников</span></b>
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 В левом нижнем углу экрана нажмите <img width="33" src="/upload/medialibrary/b22/sberboxtop_participants.png" height="22" class="inline"> — откроется список участников встречи.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 В правом верхнем углу списка участников нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/0df/dots.png" height="6" class="inline"> и выберите <b>Выключить всем микрофон</b> или <b>Выключить всем камеру</b>.
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
</p>
 <br>
<p id="del-management">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Удалить участника</span></b>
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 В левом нижнем углу экрана нажмите <img width="33" src="/upload/medialibrary/b22/sberboxtop_participants.png" height="22" class="inline"> — откроется список участников встречи.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Найдите участника, которого хотите удалить из встречи, нажмите на строку с его именем и выберите <b>Удалить участника</b>.
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
</p>
 <br>
<p id="audio-decoding">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Включить текстовую расшифровку беседы</span></b>
</p>
<p>
	 Jazz умеет распознавать речь и выводить в чат встречи текст реплик всех участников. Это избавляет от необходимости вести заметки по ходу встречи — всю расшифровку беседы можно скачать. Кроме того, транскрибация поможет быстро включиться в беседу отвлёкшемуся от неё участнику, а также сделает проще и удобнее использование видеозвонков для людей с нарушением слуха.
</p>
<p>
	 Расшифровка беседы работает только для участников, присоединившихся ко встрече через приложение Jazz или браузер.
</p>
<p>
	 Чтобы включить расшифровку беседы:
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 В правом нижнем углу экрана нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/0df/dots.png" height="6" class="inline"> и выберите <b>Включить расшифровку</b>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Расшифровка беседы появится в чате встречи — нажмите <img width="24" src="/upload/medialibrary/066/sberboxtop_chat.png" height="22" class="inline">, чтобы открыть её.
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
	 Чтобы выключить расшифровку, снова нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/0df/dots.png" height="6" class="inline"> и выберите <b>Выключить расшифровку</b>.
</p>
<p>
	 Администратор встречи и каждый участник, присоединившийся ко встрече через приложение Jazz или браузер, может выключить отображение расшифровки, а также сохранить текстовый файл с расшифровкой беседы. Для этого откройте чат <img width="24" src="/upload/medialibrary/066/sberboxtop_chat.png" height="22" class="inline">, затем в правом верхнем углу чата нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/0df/dots.png" height="6" class="inline"> и выберите нужный пункт:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
 <b>Скрыть расшифровку встречи</b>. В чате останутся только сообщения, которые участники написали вручную. Чтобы снова увидеть расшифровку, нажмите <b>Показать расшифровку встречи</b>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
 <b>Скачать чат с расшифровкой</b>. Откроется окно сохранения TXT-файла — в нём будет как расшифровка голоса, так и то, что участники писали в чате вручную.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<p>
	 В расшифровке можно искать конкретные сообщения — для этого нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/aaf/3szqgw0p2sc2sqem9c19rijx5zftfw63/jazz_magnifier.png" height="22" class="inline"> в верхней части окна чата и введите искомую фразу.
</p>
<p>
</p>
 <br>
<p id="mass-permissions">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Изменить разрешения для всех участников</span></b>
</p>
<p>
	 Вы можете разрешить или запретить использование микрофона, камеры, чата и функции демонстрации экрана сразу для всех участников. Если какого-то разрешения нет, никто, кроме вас, не сможет воспользоваться этой функцией сервиса.
</p>
<p>
	 Чтобы изменить разрешения:
</p>
<ol>
	<li>
	<div>
		 В левом нижнем углу экрана нажмите <img width="33" src="/upload/medialibrary/b22/sberboxtop_participants.png" height="22" class="inline"> — откроется список участников встречи.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 В правом верхнем углу списка участников нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/0df/dots.png" height="6" class="inline"> и выберите <b>Настроить разрешения</b>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Включите или выключите опции.
	</div>
 </li>
</ol>
<p>
</p>
<p>
</p>
 <br>
<p id="mass-close">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Принудительно завершить встречу для всех участников</span></b>
</p>
<p>
	 Администратор встречи может выйти из неё двумя способами:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Обычным, как и другие участники. Остальные участники останутся во встрече, ссылка на встречу останется работоспособной — если потом перейти по ней, встреча снова откроется. Если по ссылке во встречу вернётесь вы — создатель встречи — вы снова станете администратором встречи.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Принудительно завершить для всех участников. Встреча закончится сразу для всех участников. Ссылка на встречу продолжит работать — зайти заново сможет любой участник, включая вас. При повторном входе вы по-прежнему будете администратором встречи.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<p>
	 Для конфиденциальности переписка и расшифровка беседы в чате встречи очищается через несколько минут после того, как из неё выйдут все участники — если позже вернуться во встречу, чат будет пустым.
</p>
<p>
	 Чтобы выйти из встречи и принудительно завершить её для всех участников, <b>Выйти</b> в правом нижнем углу экрана и выберите <b>Завершить для всех</b>. Если в чате встречи была переписка или вы включали текстовую расшифровку беседы, перед завершением встречи не забудьте <a href="/help/jazz/jazz-call-management/#chat">сохранить чат и расшифровку</a>.
</p>

Возможности, доступные только администратору встречи

<p>
	 Выберите тему:
</p>
<p style="margin-left: 2%; margin-top: 0px;">
 <a href="#call-problem">Не получается создать звонок или присоединиться ко встрече</a><br>
 <a href="#interrupts">Во время звонка видео или звук прерывается</a><br>
 <a href="#noise">Во время звонка слышны эхо и шум</a><br>
 <a href="#no-system-device">Вижу сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе»</a><br>
 <a href="#cam-mic-problem">Не работает камера или микрофон</a><br>
 <a href="#no-demonstration">Не работает демонстрация экрана на Mac</a><br>
 <a href="#no-transfer">Не получается транслировать звонок со смартфона на SberPortal или SberBox Top</a>
</p>
 <br>
<p>
</p>
<p id="call-problem">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Не получается создать звонок или присоединиться ко встрече</span></b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Проверьте, работает ли интернет: попробуйте открыть сайт <a href="https://sberdevices.ru/">sberdevices.ru</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Перезапустите приложение или обновите страницу jazz.sber.ru.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Попробуйте создать звонок или подключиться ко встрече другим способом: через браузер, если вы подключались через приложение, и наоборот.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<p>
</p>
<p id="interrupts">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Во время звонка видео или звук прерывается</span></b>
</p>
<p>
	 Проверьте скорость интернета и попросите собеседников сделать это же. Измерить скорость подключения можно с помощью <a href="https://www.speedtest.net/ru">Speedtest</a>.
</p>
<p>
	 Если исходящая или входящая скорость больше 5 Мбит/с, можно пользоваться видеозвонками. Скорость от 30 Кбит/с подходит для аудиозвонков, но уже её уже недостаточно для стабильного видеопотока.
</p>
<p>
	 Если скорости для воспроизведения видео не хватает, выключите своё видео и попросите об этом собеседников. Для этого нужно нажать <img width="32" src="/upload/medialibrary/8c6/camera.png" height="22" class="inline"> на экране встречи. Если вы участвуете в видеовстрече со смартфона, выключить видео собеседников можно ещё проще: нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/490/cz8i8wdcahsbnmuss4c0qduyoxmaskml/salute_app_settings.png" height="22" class="inline">&nbsp;и выберите <b>Только аудио от участников</b>.
</p>
<p>
</p>
<p id="noise">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Во время звонка слышны эхо и шум</span></b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Если это шум от вашего микрофона, нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/490/cz8i8wdcahsbnmuss4c0qduyoxmaskml/salute_app_settings.png" height="22" class="inline">&nbsp;и включите опцию <b>Шумоподавление</b>. Если шум идёт от кого-то ещё, попросите его включить шумоподавление у себя.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Если доступны несколько микрофонов, например, есть микрофон и в ноутбуке, и в подключённой гарнитуре, попробуйте сменить микрофон <a href="/help/jazz/jazz-call-management/#meeting-settings">в настройках встречи</a>. Мы рекомендуем выбирать устройства с пометкой «Как в системе».
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<p>
</p>
<p id="no-system-device">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Вижу сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе»</span></b>
</p>
<p>
	 Сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе, проверьте в настройках» означает, что в настройках Jazz в качестве микрофона выбрано не системное, а стороннее устройство. Например, вместо микрофона ноутбука используется микрофон подключённой гарнитуры.
</p>
<p>
	 Это может вызвать проблемы со звуком: эхо или шум при звонке. Если вы столкнулись с подобными проблемами, откройте <a href="/help/jazz/jazz-call-management/#meeting-settings">настройки встречи</a> и выберите другой микрофон — это должно помочь.
</p>
<p>
</p>
<p id="cam-mic-problem">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Не работает камера или микрофон</span></b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Во время встречи нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/722/settings.png" height="22" class="inline"> и проверьте, правильные ли устройства ввода и вывода выбраны.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Если вы звоните через браузер на компьютере, обновите страницу jazz.sber.ru и во всплывающем окне разрешите доступ к камере и микрофону. Если запрос на разрешение не появился, проверьте разрешения вручную: <a href="https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru">Google Chrome</a>, <a href="https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/do-not-follow.html?lang=ru#microphone">Яндекс.Браузер</a>, <a href="https://support.mozilla.org/ru/kb/upravlenie-razresheniyami-dlya-kamery-i-mikrofona-">Firefox</a>.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Если вы звоните через браузер на компьютере, смартфоне или планшете, попробуйте открыть jazz.sber.ru в режиме «Инкогнито»: <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop">Google Chrome</a>, Яндекс.Браузер (<a href="https://browser.yandex.ru/help/personal-data-protection/incognito-mode.html">компьютер</a>, <a href="https://yandex.ru/support/browser-mobile-android-phone/privacy/incognito.html">Android</a>, <a href="https://yandex.ru/support/browser-mobile-iphone/privacy/incognito.html">iOS</a>), Firefox (<a target="_blank" href="https:///support.mozilla.org/ru/kb/privatnyj-prosmotr-prosmotr-veb-stranic-bez-sohran">компьютер</a>, <a target="_blank" href="https://support.mozilla.org/ru/kb/mobilnyj-privatnyj-serfing-prosmotr-veb-stranic-na">Android</a>, <a target="_blank" href="https://support.mozilla.org/ru/kb/privatnyj-prosmotr-v-firefox-dlya-ios">iOS</a>).
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Если вы звоните через браузер или приложение на компьютере, проверьте настройки операционной системы — разрешён ли системный доступ к микрофону и камере: <a href="https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-windows-ba9a4aab-35d1-12ee-5835-cccac7ee87a4#ID0EDD=Windows_10">Microsoft Windows</a>, macOS (<a href="https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchla1b1e1fe/mac">микрофон</a>, <a href="https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchlf6d108da/mac">камера</a>).
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Если вы звоните через через браузер на смартфоне или планшете или через приложение Салют, проверьте, разрешён ли системный доступ к микрофону и камере: <a href="https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=ru">Android</a>, <a href="https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios">iOS</a>. <br>
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Попробуйте создать звонок или подключиться ко встрече другим способом: через браузер, если вы подключались через приложение, и наоборот.
	</div>
 </li>
</ul>
<p>
</p>
<p>
</p>
<p id="no-demonstration">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Не работает демонстрация экрана на Mac</span></b>
</p>
<p>
	 Разрешите приложению Jazz или вашему браузеру запись экрана. Для этого <a href="https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchld6aa7d23/mac">следуйте инструкции</a>.
</p>
<p>
</p>
<p id="no-transfer">
 <b><span style="font-size: 16pt;">Не получается транслировать звонок со смартфона на SberPortal или SberBox Top</span></b>
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Проверьте, что смартфон и SberPortal или SberBox Top находятся в одной сети Wi-Fi.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Убедитесь, что в приложении Салют вы авторизованы с тем же аккаунтом, который используете для устройства: в Салют откройте экран <img width="24" src="/upload/medialibrary/0f2/jpjqt9oms2e1hpwejyuoc7rkpwvqlzpr/salute_app_smart_home.png" height="22" class="inline">&nbsp;и проверьте, есть ли среди ваших устройств нужный SberPortal или SberBox Top.
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Выйдите из приложения Салют, выгрузите приложение из памяти смартфона, а затем&nbsp;запустите снова.
	</div>
 </li>
</ul>

Решение проблем

<p>
	 Если у вас небольшая компания, вам подойдёт бесплатная облачная версия Jazz. Вебинары, конференц-коллы, ежедневные стендапы — всё, для чего нужна видеосвязь, можно делать через Jazz без всяких ограничений.
</p>
<p>
	 Если вам важно полностью контролировать передачу и хранение данных, и облачный сервис не подходит, используйте Jazz для бизнеса — он разворачивается на ваших внутренних серверах и управляемо, безопасно и гибко встраивается в IT-инфраструктуру.
</p>
<p>
	 Jazz для бизнеса включает платформу видеоконференций и набор SDK для интеграции в сторонние сервисы. Кроме того, его можно использовать вместе со SberBox Top и SberPortal для оснащения переговорных комнат. Чтобы узнать больше, напишите на <a href="mailto:jazz@sberbank.ru">jazz@sberbank.ru</a>.
</p>

Jazz для бизнеса

<p>
	 Если вы недовольны качеством видеозвонка, во время встречи нажмите <img width="22" src="/upload/medialibrary/722/settings.png" height="22" class="inline">, выберите <b>Сообщить о проблеме</b> и напишите нам.
</p>
<p>
	 Если у вас есть предложение по улучшению сервиса, зарегистрируйте его в <a target="_blank" href="https://feedback.sberdevices.ru/">Сообществе пользователей</a>.
</p>
<p>
	 По остальным вопросам связаться с нами можно так:
</p>
<ul>
	<li>
	<div>
		 Позвоните на номер <a target="_blank" href="tel:900">900</a> (бесплатно с мобильных в России) или <a target="_blank" href="tel:+74955005550">+7 495 500-55-50</a> (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
	</div>
 </li>
	<li>
	<div>
		 Напишите в чат Telegram <a href="https://t.me/sberdevices_chat">Устройства Sber с ассистентами Салют</a>.
	</div>
 </li>
</ul>

Обратная связь

<p>
 <a href="https://jazz.sber.ru/">Jazz</a> — это сервис видеоконференций от Сбера. Бесплатный, с безлимитной продолжительностью звонков и доступный с любого устройства. Нужен только интернет.
</p>
<p>
</p>
<table>
<tbody>
<tr>
	<td width="7%" valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 До 200 участников одновременно — бесплатно и без ограничений по времени
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Подключение с любого устройства: через браузер, приложение для iOS, Android или компьютера, а ещё — через SberPortal и SberBox Top
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Быстрое создание встреч и вход в них: не нужно регистрироваться и настраивать устройство
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 «Вечные» ссылки на встречи: даже когда из встречи выходят все участники, ссылка на неё остаётся работоспособной — эту встречу можно использовать для созвонов позднее
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Запись экрана
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Автоматическая расшифровка и конспектирование речи собеседников
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Совместный просмотр и обсуждение видео из интернета
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			<div>
				 Не только разговоры: во время звонка можно переписываться в чате, попросить слово, отправить реакцию на действия участников.
			</div>
			<p>
			</p>
			<div>
				 Демонстрировать экран тоже можно — причём несколько людей могут делать это одновременно
			</div>
		</div>
	</td>
</tr>
<tr>
	<td valign="top" align="left">
 <img width="25" src="/upload/medialibrary/3ee/cover_done.png" height="25" align="left">
	</td>
	<td valign="top" align="left">
		<div>
			 Продвинутые функции: виртуальные фоны, интеллектуальное шумоподавление, автоматический крупный план спикера, предупреждение о том, что вы начали говорить при выключенном микрофоне, быстрый перенос конференции из мобильного приложения на SberPortal или SberBox Top и другое
		</div>
	</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 <br>

Страница поддержки сервиса Jazz. Информация о сервисе, руководство по настройке. Решение проблем и обратная связь